Car-tech

IPhone 4 Fix: Mange spørgsmål tilbage Ubesvarede

The Meddler

The Meddler
Anonim

Dagens Apple pressekonference var en mærkelig blanding af fingerpegende, tilfældige salgstal og statistikker og overraskelse! - En vis faktisk ansvarlighed og løsninger til iPhone 4s antennehåner. I slutningen af ​​konferencen tilbød Apple CEO Steve Jobs endelig ubehagelige iPhone 4-ejere en løsning: Alle ejere vil få en gratis kofanger sag - i hvert fald gennem 30. september. Men som både forbruger (og en iPhone 4 ejer) og journalist, Føler jeg mig meget konflikt med resultatet af konferencen. Gratis støtfangere er et skridt i den rigtige retning, men denne saga har stadig nogle meget løse ender. Jeg er tilbage med flere spørgsmål end svar.

Antennagat: Er det virkelig bare en myte?

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Efter en langvarig spiel om det universelle antenneproblem inden for mobiltelefonindustrien, lykkedes det iPhone 4s vellykkede salgsrekorder og det lave antal antenne-relaterede AppleCare-klager, at det føltes som "Antennagate" var noget drømt om af pressen. Jeg ønsker alle de faldne opkald jeg har oplevet var bare en drøm. Og du kan være sikker på, at den personlige iPhone 4 helvede min kollega Melissa Perenson oplevede med sine tre enheder (hun er på hendes fjerde håndsæt nu) var ikke bare en fantasi af hendes fantasi.

Ifølge Jobs, Apple testede andre smartphones - BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris til Samsung Omnia II - og fandt ud af, at telefonens signalstyrke forværres, når de holdes på den specielle måde. Jeg vil gerne se nogle tredjepartsprøvninger - ikke Apples testning - om dette emne. Hvis dette er et brancheorienteret problem, hvorfor kommer det lige nu?

En af grundene kunne simpelthen være omfanget af iPhone 4s salg. Jeg kan forsikre dig om, at ingen af ​​telefonerne Apple testede solgte tre millioner enheder om tre uger.

Gratis støtfangere: En klodset kur?

Da jeg først købte telefonen, oplevede jeg ikke nogen af ​​modtagelsen problemer andre skrev om. Jeg var faktisk helt tilfreds med telefonens forbedrede talekvalitet. Telefonen gjorde også ganske godt i vores data hastighedstest, som jeg roste i min oprindelige anmeldelse af telefonen. Det var først, før jeg faktisk levede sammen med telefonen, at jeg begyndte at opleve antennproblemerne. Det meste af det stammer fra, hvordan jeg holdt telefonen - ikke hvor jeg var placeret, da jeg ringede op. Jeg ventede på at købe en kofanger, fordi jeg formodede at Apple ville gøre noget som dette, da de antennelaterede klager eskalerede. Kald det trivielt, men jeg kan ikke rigtig godt lide tanken om at blive tvunget til at pakke mit skinnende nye legetøj i et ikke så smuk gummihus. Sikker på, Jobs sagde, at forbrugerne ville have noget valg (Apples model samt nogle tredjepartsleverandørers modeller), men hvad hvis det valg er mellem neon grøn og neon orange? Det er blevet sagt før, men det føles virkelig som en klumpet løsning.

Hvorfor September 30?

Jobs sagde, at Apple vil levere den gratis iPhone 4-sag til kunder til alle, der har købt en telefon gennem 30. september. Hvorfor deadline? Jobs gav et kryptisk svar: "Vi skal vente og se, måske har vi en bedre ide. Det er bare en chance for at sige, at vi vil revurdere det i september."

Fristen slår mig så mærkeligt. Hvorfor ville ikke en iPhone 4 efter september kræve en sag for at løse dette etablerede problem? Betyder det, at apple vil give kunder, der køber telefonen efter september 30 et nyt hardware design, der indeholder en stealth fix? Hvis det er tilfældet, er dette utroligt uretfærdigt for kunder, der købte telefonen ved lanceringen, og sidder så fast ved hjælp af en telefon med defekt hardware.

Hvad om nærhedssensoren?

Jeg havde et øjeblik af panik under pressekonferencen, da Jeg troede, at Jobs ikke ville bringe iPhone 4's defekte nærhedsføler op. Dette problem er blevet overskygget i medierne af antenneproblemet, men for mig er det personligt mit største problem med telefonen. Ved seks forskellige lejligheder har jeg trukket Gmail op og startet en e-mail til et job, jeg ansøgte om for tre år siden. Kun en gang sendte det faktisk. Værste mareridt, meget? Hvordan i verden kunne det ske? I andre tilfælde har jeg hængt på forskellige mennesker med min kind og startet FaceTime.

Jobs anerkendte faktisk buggy nærhedssensoren og sagde, at virksomheden vil "prøve" og få det rettet dem i den næste softwareopdatering. Hm, det er ikke meget beroligende, fordi Jobs også nævnt ikke, hvornår opdateringen vil ske. Hvor mange andre utilsigtede e-mails skal jeg sende mellem nu og da?

Er en 30-dages returperiode nok?

Lige nu er jeg stadig ikke sikker på, om jeg vil beholde eller dublere min iPhone 4. Der er mange ting jeg elsker om det: kameraet, skærmen, app-økosystemet og brugergrænsefladen. Men hvis jeg ikke kan foretage et simpelt telefonopkald uden at blive tabt eller sende ut utilsigtede e-mails, er der et stort problem. Jeg synes, at Apple skulle have forlænget tilbageleveringsperioden i mindst 60 dage, så folk kan give støtfangerne et skud og give tilstrækkelig tid til nærhedsfølerens rettelse. 30 dage er det ikke nok tid for en forbruger at foretage denne slags beslutning - afkald på restocking gebyret eller ej.