Integreret it-eftersyn holder vækstvirksomheden på farten

Nordamerikanske Material Trading Company, et metalhandel og forarbejdningsfirma med hovedkontor i Cleveland, Ohio, har for nylig erhvervet to nærliggende fabrikanter og åbnet et satellitkontor i Tampa, Florida. Det var ikke længe før ledelsen indså, at hver placering havde en afbrydelse af forældet udstyr.

Virksomheden havde nu tre separate, frittstående telefonsystemer, der knap arbejdede og rakkede op usædvanligt høje telefonregninger. En række ældre computere havde meget brug for udskiftning. Der var ingen central server, og de nye planter brugte en upålidelig hostet e-mail-tjeneste. Ud over disse problemer havde ingen af ​​de fire lokaliteter tilstrækkelig netværkssikkerhed på plads.

NAMTC havde brug for hjælp hurtigt. De kaldte mit team på Cleveland-baserede Voyant Technology, som er medlem af Computer Troubleshooters-netværket, for at løse de umiddelbare computerproblemer i Cleveland-hovedkvarteret og løse deres langvarige e-mail-problemer.

[Yderligere læsning: Bedste NAS-kasser til media streaming og backup]

Når vi kigget på deres infrastruktur, gravede vi dybere og udførte en omfattende teknologi-revision på hvert NAMTC-sted. Baseret på denne analyse foreslog vi en sømløs tredobbelt løsning: Opret systemer for sikkert at dele data og aktivere bedre stemme-, e-mail- og datakommunikation mellem alle steder; levere udstyr og processer til at reducere NAMTCs samlede telekomomkostninger

Strategiske løsninger

Vi installerede først en Dell PowerEdge-server på NAMTCs hovedkontor i Cleveland, der kører Microsoft Small Business Server 2003 og fungerer som en fil, print og Microsoft Exchange mail server. Herefter installerede vi fire firewalls - en på hvert sted - fra Fortinet (www.fortinet.com). Disse omfattede en Fortigate 60B på NAMTCs hovedkvarter og en Fortigate 50B på hver Conneaut-fabrik samt Tampa-kontoret.

Med Fortigate firewalls skabte vi en sikker forbindelse mellem hver placering til brug med data- og talekommunikation. Dette gjorde det muligt for de separate steder at fungere som om de eksisterede inden for et enkelt netværk. Vi har også installeret et IP-baseret telefonsystem fra Fonality (www.fonality.com) med den centrale telefonserver i downtown Cleveland og IP-telefoner fra Polycom (www.polycom.com) og Aastra (www.aastra.com) hos hvert sted (i alt bestod dette af 15 telefoner i Conneaut, 12 i Cleveland og 3 i Tampa). Derudover tilføjede vi nye Dell-arbejdsstationer i Conneaut for at erstatte gammel og svigtende hardware samt nye Dell-arbejdsstationer i Tampa-kontoret.

For at imødegå NAMTCs backup- og katastrofegenoprettelsesudfordringer gennemførte vi en backup-løsning fra webstedet fra eFolder (www.voyantbackup.com), der kører på alle fire NAMTC steder. Vi opgraderede derefter telekom på NAMTCs Cleveland-hovedkvarter fra stand-alone telefonlinjer til et T1-datakredsløb og tilføjede SIP-trunker til voice-over-IP-kommunikation.

Vi har også opgraderet telecominfrastrukturen i begge de nye fabrikker fra stand- alene telefonlinjer til et business-class kabel internet kredsløb, der tillader data og VoiP kommunikation. Endelig implementerede vi et omfattende teknologiprogram, der omfattede proaktiv overvågning af alle firewalls, arbejdsstationer, servere og telefonsystemet samt direkte adgang til en professionel helpdesk til alle NAMTC-medarbejdere.

Styrkelse af kommunikation og effektivitet

Fortigate firewalls gav mulighed for at oprette et sæt brugerdefinerede indholdsfiltreringspolitikker på hvert sted. Dette forhindrede igen medarbejdere i at få adgang til websteder, som ledelsen fandt upassende.

Det opgraderede telefonsystem gav NAMTC fuldstændig kontrol over, hvordan talekommunikation blev håndteret. Receptionister i Cleveland og Tampa kunne nu besvare opkald til et af de fire faciliteter og yde administrativ support til planterne ved at besvare alle indgående opkald og overføre dem direkte til udvidelser på plantegulvet eller overhead-personsøgningssystemet. Voicemail til e-mail-funktioner muliggjorde også, at talemeddelelser gemmes og arkiveres på den centrale filserver. Mellem telekomomkostningsreduktioner og arbejdskrafteffektiviteter realiserede NAMTC flere tusinde dollars besparelser.

Vores integrerede løsning har også gjort virksomhedsdata tilgængelige fra enhver computer på netværket på ethvert sted (givet de rigtige legitimationsoplysninger). Dette hjalp hovedkvarterets medarbejdere med at reducere rejsetid, og det giver dem mulighed for at få adgang til deres stationære computere og filer, når de rejser, uanset hvilket kontor de arbejder fra.

Ved at skabe en samlet data- og VoiP-telekommunikationsinfrastruktur har Voyant hjulpet NAMTC til stort set forbedre kommunikationen mellem Conneaut-planterne, Tampa-kontoret og Cleveland-hovedkvarteret. Desuden blev vores løsning designet til at forhindre nedetid ved at lade mit team overvåge alle netværk, servere og software proaktivt. Vi kan nu få problemer, før de bliver kritiske, og NAMTC kan fokusere sine energier på at servicere kunder og bygge forretning.

MØD PROSETEN

Voyant Technology blev grundlagt i 2003 for at levere ekspertteknologi rådgivning og løsninger til små og mellemstore virksomheder. mellemstore virksomheder. Ved at levere erfarne, professionelle, personlige, lydhør og pålidelige teknologiledelse og support, gør Voyant teknologien lettere for kunderne at bruge, og til gengæld strømlinierer deres forretningsprocesser. Voyant er en del af Computer Troubleshooters-netværket, en gruppe på 450 franchiser i 24 lande. Medstifter Brian Rosenfelt besidder en dyb baggrund inden for teknologi og finansiering, idet han har fungeret som controller og økonomidirektør for en række brancher. Rosenfelt har stadig et aktivt CPA certifikat, han er en registreret Microsoft-partner, og han har FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) fra Fonality. For mere information, besøg Voyanttechnology.com eller ring 216-393-5659.