Infosys hjælper forhandlere Sporkundeadfærd

Ny sensor -baseret teknologi udviklet af det indiske it-serviceselskab Infosys Technologies giver information til detailhandlere og forbrugerprodukter virksomheder om shopperadfærd.

Teknologien, der hedder ShoppingTrip360, kan tjene som grundlag for en række applikationer på detailniveau, såsom bedre planlægning af butikslayout, herunder kassetællere; bedre udnyttelse af elektricitet placering af nye produkter og kampagner og bruger lokationsbaserede tjenester for at nå ud til kunder i deres mobiltelefoner, sagde Infosys-direktører torsdag.

Selskabet driver allerede denne teknologi med nogle af sine kunder i detailbranchen.

Infosys 'detailpraksis tegnede sig for 12,2 procent af selskabets omsætning i kvartalet endte 30. juni. Virksomheden har over 70 detailhandlere og forbrugerprodukter, herunder 12 af de 20 største detailhandlere verden over, da kunderne sagde, at Sandeep Dadlani, Infosys' globale salgsdirektør for forretningsområdet detailhandel, forbrugeremballager (CPG) og logistik.

Detailhandlere får salgsdata fra deres salgssteder, men de har ikke en god synlighed i hvad der virkelig foregår i butikkerne Sagde Dadlani. De har f.eks. Ikke oplysninger om, hvor mange kunder der hentede et produkt fra hylden, men senere satte det tilbage eller kom op til en hylde på udkig efter et produkt, der ikke var på lager, tilføjede han.

Infosys 'ShoppingTrip360 opretter et informationsnetværk i butikken, der også kan indeholde shopper med hans tilladelse, siger Girish A. Ramachandra, innovationschef i Infosys' detailhandel, CPG og logistik forretningsenhed. Shopper kan installere en applikation på sin mobiltelefon, der kan hjælpe ham med at bruge mobiltelefonen i butikken for at få adgang til sin indkøbsliste, finde produkter, hente opskrifter og downloade kuponer med personlige tilbud, der kan indløses elektronisk, han sagde.

Infosys tilbyder ShoppingTrip360 som en administreret service til detailhandlere, der kan vælge en månedlig abonnementsmodel, betale per indsigt, eller ved at dele med Infosys fordelene ved butikken fra teknologien, sagde Dadlani. Oplysningerne og indsigterne vil blive gjort tilgængelige via en selvbetjeningsportal med forskellige informationsadgangsniveauer for forskellige medarbejdere, sagde Ramachandra.

Teknologien er beskrevet som "ikke-forstyrrende" og forbinder ikke ind i butikens informationssystemer medmindre Detailhandleren ønsker specifikt at bruge oplysningerne til en af ​​de eksisterende butikssøgninger.

Sensorer, designet af Infosys, placeres på forskellige punkter i butikken, herunder indkøbskurve, vogne og butikshylder for at spore oplysninger, såsom shopping tursti, sagde Ramachandra. Sensorerne bruger butiksbelysningen til at bevæge sig selv, siger han.

Dette trådløse netværk af sensorer kan bruges til et stort udvalg af applikationer, f.eks. Foregribe butiksmønstre og åbne nye kassetællere, når linjerne begynder at danne, og identificere mest attraktive steder i butikken til salg i butikkerne, sagde Ramachandra.