Infor ruller ud Ny' Flex'-opgraderingspolitik

ERP (enterprise resource planning) -leverandør Infor på mandag annoncerer Infor Flex, et program siger det vil gøre det logistisk og økonomisk lettere for kunderne at opgradere eller skifte til andre Infor-produkter.

Flex-planen følger nøje på Infor's meddelelse i sidste uge om en ny nul-procent finansiering købsopsætning. Det er også bare den seneste flytning af ERP-forhandlere til retten cash-strapped kunder midt i den globale recession. For eksempel har SAP for nylig indgået en aftale med brugergrupper omkring KPI'er (nøgleindikatorindikatorer), der vil måle værdien af ​​leverandørens mere omfattende, men mere prægede Enterprise Support-tjeneste.

I mellemtiden kan Flex, Infor-kunderne opgradere til de seneste version af deres ansøgning med "minimale eller ingen licensafgifter", ingen ændring af årlige vedligeholdelsesomkostninger, hurtig implementeringstjenester fra sælgeren og incitamentsprissætning på yderligere funktionalitet, som de måtte ønske at erhverve.

For brugere, der ikke længere vil have deres arv Ansøgningen kan skifte til en anden i Infors portefølje og modtage de samme fordele som en Flex-opgradering. Imidlertid planlægger Infor også at opkræve disse kunder et US $ 15.000 "transaktionsgebyr." Men alligevel vil omkostningerne ved en udveksling være lille i forhold til et all-out rip-and-replace-projekt, siger Infor.

Med Flex forsøger Infor at se på opgraderingsbeslutninger "fra kundeperspektivet, hovedet "Selvom kunderne altid har haft drøftelser med deres leverandører om at overføre uønskede licenser til et andet produkt, er Flex ment at gøre denne proces" programmatisk og formel ", siger han.

Privatforetagen Infor, der rapporterede om 2,2 mia. Dollars i omsætning for sin finanspolitiske 2008, voksede gennem et stort antal overtagelser. I de sidste par år har det rullet ud sin Open SOA (service orienteret arkitektur) ramme, som skal lette opgraderinger og forbedre interoperabiliteten mellem dets software og applikationer fra tredjepart. Derfor er et mål om Flex er at få kunder til at bruge produktudgivelser, der er blevet SOA-aktiverede, ifølge Infor.

Når det er sagt, har Flex "nul at gøre med en produktrationalisering eller en [produkt] solnedgangsstrategi," sagde Michalis. "Vi forsøger at opbygge en fremtid med kunden, men først og fremmest imødekomme deres behov."

Flex-programmet virker som en god idé, ifølge analytiker Ray Wang, Forrester Research.

"De er proaktivt går ud til deres installerede base og siger: "Når du er klar, tag bevægelsen", sagde han.

Derfor vil Infor få den første revne hos kunder, der tænker på en opgradering eller ændring af applikationen, og kan se på andre leverandører, siger han.

Infor vil også få inkrementelle indtægter fra kunder, der forfølger en opgradering gennem Flex, og som flere virksomheder flytter af gamle systemer, vil det gøre det lettere for Infor at klare det samlede bruger base, tilføjede Wang.