HP fokuserer på tjenester med ny printafdeling

Hewlett-Packard on Mandag dannede en ny afdeling for printtjenester med fokus på at styre print og billedhardware og -software i virksomheder.

Divisionen, der hedder Managed Enterprise Solutions, sigter mod at forene forskellige hardware såsom kopimaskiner, printere og scannere for at skære hardware og printomkostninger, siger Vyomesh Joshi, direktør for HPs billedbehandling og printgruppe. Enheden vil også levere tjenester og software, der sætter scannede eller udskrevne dokumenter i workflow-systemer for at gøre dokumentstyring lettere.

Virksomhedens opmærksomhed har været rettet mod hardware og forsyninger, men software og tjenester omkring trykning og billedbehandling er en voksende mulighed, Joshi sagde. Virksomheden ser en årlig mulighed på 121 milliarder amerikanske dollars på printmarkedet, hvoraf 64 milliarder dollars er til hardware og 57 milliarder dollars til software og tjenester.

Der er mere at udskrive end bare at trykke på printknappen, siger Roger Douglas, direktør for Managed Print Services på HP. For eksempel kan software, der leveres med de administrerede tjenester, gøre det muligt at scanne en faktura, som automatisk kan indsættes i virksomhedens lønsystem. Automatiseringen reducerer antallet af trin og omkostninger, der kræves for at styre dokumentet, sagde Douglas. Det reducerer også chancen for fejl ved manuel transkription.

Dokumenterne kan også sikres via en tjeneste ved at etablere en status for at sikre, at dokumenter ikke vedhæftes, sagde Douglas. For eksempel, hvis et marketinglogo er færdiggjort på et bestemt dokument, kan dets status tilføjes for at sikre, at ingen ændrer det. Denne tilgang er særlig nyttig, når du redigerer juridiske dokumenter, sagde han.

Virksomheden ændrer også printerdesign til at bygge i flere servicespecifikke funktionaliteter. For eksempel kan en berøringsskærm på multifunktionsprintere bruges til at indtaste eller kontrollere jobstatus for scannede dokumenter som patientjournaler.

"Mange gange har kunder behandlet billedbehandling og udskrivning som en eftertanke," sagde Douglas. Managed Print handler om at træde tilbage og tage et mere strategisk og metodisk kig på, hvordan disse dokumenter styres, sagde han.

Virksomheden har også udvidet tilgængeligheden af ​​et program, der garanterer besparelser for kunder, der tilmelder sig sine printtjenester uden for USA Under planen vurderer HP virksomhedens billeddannelses- og udskrivningsmiljø og beregner de mulige besparelser, som et firma kan realisere ved hjælp af HPs administrerede tjenester. Hvis kunderne ikke har realiseret besparelserne om et år, udligner HP forskellen med en kredit, der kan bruges til deres næste kontrakt til udskrivningstjenester. Virksomheden har allerede tilmeldt 100 kunder siden det lancerede dette program, sagde Joshi.

Enheden vil indgå i virksomhedens billeddannelses- og printafdeling, sagde Joshi. Virksomheden har trukket nogle medarbejdere fra den eksisterende serviceafdeling og har set sine kunders kundeservice udvidet siden erhvervet EDS.

HP har en stærk tilstedeværelse på printermarkedet, og udvidelsen af ​​tjenester kan hjælpe virksomheden med at få en større andel i printerrummet, sagde Edward Crowley, administrerende direktør for Photizo Group, som var på HPs pressemeddelelse mandag. Det øgede fokus på tjenester kan også være til gavn for HPs virksomhedskunder, sagde han.