Android

HP stadig får varme på Nvidia Graphics Chips

Elite: DangerousThe Amazing Fighting Python Elite Dangerous gameplay

Elite: DangerousThe Amazing Fighting Python Elite Dangerous gameplay
Anonim

Måneder efter, at problemet først blev påtrykt, Hewlett- Packard bærbare ejere fortsætter med at klage over defekte Nvidia grafikkort, der kan få bærbare computere til at mislykkes.

Nogle kunder siger, at de er blevet behandlet uretfærdigt af HP, dels fordi deres bærbare computere ikke er med på en liste over berørte maskiner, der blev udstedt i juli i juli af HP, så de er ikke støtteberettigede til en gratis reparation eller en udvidet garanti.

En bærbar model med overophedningsproblemer er Pavilion dv9500-linjen, med skærme, der går tom eller overophedning, hvilket fører til systemfejl, skrev kunderne på en HP bestyrelse. Den bærbare model er ikke på HPs liste over berørte bærbare computere, og i nogle tilfælde beder HP brugerne om at betale for reparationer.

[Yderligere læsning: Vores valg til de bedste pc-pc'er]

HP bevæger sig ikke hurtigt til Tilføj nye laptops til listen over berørte pc'er, skrev kunderne. Brugere beder HP om at undersøge og opdatere listen over bærbare computere, der berøres af problemet. Laptopfejl kan også skyldes komponenter, der ikke er relateret til problemet med grafikkort, men en tendens blandt de indsendte klager peger på bærbare computere med Nvidia-dele, siger Matthew Hilsenrad, en HP-bærbar computer-ejer.

"Jeg havde ikke set nogen stilling som ATI chips går dårligt, kun Nvidia chips går dårligt, "sagde Hilsenrad. "En hel masse mennesker [på tavlerne], der købte den bærbare computer omkring samme tid, synes at have det samme problem."

Hilsenrad ejer en Pavilion dv9500 model med et grafikkort fra Nvidia GeForce 8600 series, som han købte i september 2007. Mange bærbare computere, der ikke er inkluderet i listen - inklusiv HP Pavilion dv9500 og dv9600 serien - købt i 2007, oplever tilsvarende problemer, siger Hilsenrad.

Han blev bedt om at betale omkring US $ 400 for at erstatte et bundkort, når overophedning gjorde sin laptop skærm dysfunktionel. Han kaldte HP for at anmode om en løsning, men pc'en blev ikke omfattet af den udvidede garanti, som HP udstedte for berørte bærbare computere.

Efter at have købt en HP case manager fik han den bærbare computer repareret til omkring $ 215. Sagføreren sagde imidlertid, at den berørte bæreliste kunne opdateres for at inkludere den model, han ejer, i hvilket tilfælde han ville blive refunderet mængden.

En anden plakat, Salman Fateh, rapporterede systemfejl og en blank skærm på en HP Pavilion dv9500 med en grafisk chip fra Nvidia 8600 serien, som blev købt i oktober 2007.

"HP vil ikke respektere den udvidede garanti for denne model. HP skal ære kunderne og erstatte alle bærbare computere med defekte Nvidia GPU'er," skrev Fateh i en separat HP-forum.

Kunderne gentog Fateh's mening og sagde, at medmindre HP løser problemet hurtigt, vil deres bærbare computere blive papirvægt.

"HP skal tilføje resten af ​​disse dårlige GPU-enheder på listen, få dem alle repareret, "skrev en plakat med skærmnavnet Sarah Locker på HPs bestyrelse. "Jeg vil ikke bebrejde HP for Nvidia's produktionsfejl, men det ser ud til, at HP er den, der trækker deres fødder."

HP kommenterede ikke straks denne historie. Embedsmænd fra Nvidia kunne heller ikke kommentere.

Nvidia i juli sidste år sagde, at nogle af dens grafikchips var overophedning på grund af emballagemateriale og det termiske design af nogle bærbare computere. HP udstedte efterfølgende en rådgivende advarsel om mulig laptopfejl og en liste over modeller berørt af Nvidia-dele.

HP udstedte også en BIOS-patch for at holde systemfansene kørt længere for at forhindre overophedning og tilbød at reparere bærbare computere afhængigt af visse symptomer. De berørte bærbare computere omfattede nogle HP Pavilion dv2000-, dv6000-, dv9000-modeller og Compaq Presario V3000 og V6000-serien bærbare computere. HP tilbød også en 24-måneders garantiudvidelse til berørte kunder i Nordamerika.

Andre pc-leverandører, herunder Dell og Apple, måtte løse problemer i forbindelse med defekte Nvidia-grafikkort. Som HP udstedte Dell en software patch til at kontrollere varmeproblemer, men det tiltrak et voldsomt svar fra ulykkelige brugere, der anklagede Dell for at skygge væk fra at løse et større problem med dårlig hardware. Apple tilbød en gratis reparation af bærbare computere med defekte Nvidia grafikkort.