5 gode råd til forhandlingsteknik | TACK
Jeg fandt mig for nylig meget frustration. Jeg betalte Comcast næsten $ 60 pr. Måned for bredbåndstjeneste, da de i mit område tilbød en salgsfremmende sats på samme service på kun 20 bukke om måneden. Noget var nødt til at give, så jeg spiste kuglen og kontaktede Comcast (via chat så folk hjemme kunne følge med).
Her er klip og klip af min chat session i morgen. (Bemærk, at navnene her er blevet ændret, og nogle overflødige meddelelser er blevet fjernet.) Læs videre:
brugermark_ er indtastet værelse
analytiker Jocelyn er kommet ind i værelset
Jocelyn (fredag 17 juli 2009 14:16:37 GMT-0700 (PDT))>
Hej! Hvordan går det i dag?
mark_ (Fri 17 juli 2009 11:16:41 GMT-0700 (PDT))>
fint tak
Jocelyn 16:44 GMT-0700 (PDT))>
Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
mark_ (Fri 17 juli 2009 11:16:59 GMT-0700 (PDT))>
hvordan meget er min månedlige bredbåndsafgift?
Jocelyn (Fri 17 juli 2009 14:17:33 GMT-0700 (PDT))>
Glad for at høre, at du har det fint i dag.
mark_ (Fri 17 juli 2009 11:17:56 GMT-0700 (PDT))>
Hvor meget er min månedlige bredbåndsregning?
Jocelyn (Fri 17 juli 2009 14:18:14 GMT- 0700 (PDT))>
Lad mig trække op for denne konto.
Jocelyn (Fri 17 juli 2009 14:18:16 GMT-0700 (PDT))>
Har du Konto nummer handy?
mark_ (Fri 17 juli 2009 11:18:18 GMT-0700 (PDT))>
nej
Jocelyn (fre 17 jul 2009 14:18:30 GMT-0700 (PDT))>
Det er okay.
Jocelyn (Fri 17 juli 2009 14:19:22 GMT-0700 (PDT))>
Giv mig et øjeblik, da jeg trække konto til dette.
mark_ (fre 17 juli 2009 11: 21: 2 6 GMT-0700 (PDT))>
stadig der?
mark_ >
giver du mig din fulde opmærksomhed ?
Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:22:35 GMT-0700 (PDT))>
Ja, Mark.
Jocelyn (Fre 17 jul 2009 14:24:02 GMT-0700 (PDT))>
For at sikre integriteten af dine kontooplysninger, kan jeg venligst have de sidste 4 numre på din SSN.
mark_ (Fri 17 juli 2009 11:24:31 GMT -0700 (PDT))>
XXXX
Jocelyn (Fri 17 juli 2009 14:25:02 GMT-0700 (PDT))>
Perfekt! Tak for at bekræfte sikkerheden.
Jocelyn Markér, din nuværende servicetakt for dit High Speed Internet er på 58,95 dollar.
Jocelyn
(Fri 17 juli 2009 14:25:46 GMT-0700 (PDT))> Dette er med den nuværende hastighed 12Meg Performance-pakke.
mark_
26:50 GMT-0700 (PDT))> Jeg er nødt til at informere dig om, at jeg vil blive tvunget til at annullere og flytte til ATT-tjeneste, medmindre du straks skifter mig til din tilbudspris på $ 19,99 / måned
Jocelyn
Jeg forstår, Mark.
Jocelyn
(fre 17 juli 2009 14:27:58 GMT-0700 (PDT)))> Vær dog opmærksom på, at salgsfremmende sats gælder for nuværende kunder med enten kabel og digital taletjeneste.
mark_
(Fri 17 juli 2009 11:28:21 GMT-0700 (PDT)) > Jeg er ligeglad
Jocelyn
(Fri 17 juli 2009 14:28:47 GMT-0700 (PDT))> Vi har dog en særlig afdeling, der kan give dig den tilbyde eller kan give dig som Ervice rabat.
mark_
(Fri 17 juli 2009 11:29:25 GMT-0700 (PDT))> de kan ringe til mig. Jeg vil ikke ringe til dem og vente på vent for evigt.
Jocelyn
(Fri 17 juli 2009 14:30:23 GMT-0700 (PDT))> Du kan nå dem ved disse numre på 1-888 -2662278 Extension Number 54097 eller 1-866-565-4863 på din mest bekvemme tid for at bekræfte din anmodning.
mark_
(fre 17 juli 2009 11:30:32 GMT-0700 (PDT))> negativ. Annuller min konto
Mark_
(Fri Jul 17 2009 11:32:24 GMT-0700 (PDT))> Jeg har kun givet dig en mulighed for at beholde mig som kunde, og kun for dine noter. du har afvist.
Jocelyn
(Fri 17 juli 2009 14:35:04 GMT-0700 (PDT))> Jeg forstår, Mark.
mark_
: 37: 52 GMT-0700 (PDT))> Jeg er stadig her. Hvad sker der?
Jocelyn
(Fri 17 juli 2009 14:38:46 GMT-0700 (PDT))> Tak for at vente.
Jocelyn
: 39: 37 GMT-0700 (PDT))> Markér, lad mig eskalere dig til vores salgsafdeling for yderligere at hjælpe dig med dette og for at bekræfte, at vi kan give dig en promo.
Jocelyn
Vent venligst, mens problemet er eskaleret til en anden analytiker
Analytiker Merril er kommet ind i værelset
Merril
(fre. 17 juli 2009 14:41:38 GMT-0700 (PDT)) 17 juli 2009 14:41:47 GMT-0700 (PDT))> Jeg vil være mere end glad for at hjælpe med din ordre i dag. Hvordan har du det?
Analytiker Jocelyn har forladt plads
Merril
>> Giv mig et øjeblik til at gennemgå dit chatudskrift med den tidligere rep. Tak. mark_
(Fri 17 juli 2009 11:42:48 GMT-0700 (PDT))>
ok Merril
(fredag 17 juli 2009 14:43:59 GMT -0700 (PDT))>
Tak for at vente, jeg forstår, at du vil have din internetpris sænket til $ 19,99 / mo, er dette korrekt? mark_
(fredag 17 juli 2009 11:44:37 GMT -0700 (PDT))>
ja, men i seks måneder, som forfremmelsen angiver. Merril
>
(Fri 17 juli 2009 14:45:02 GMT-0700 Lad mig bare trække din konto op. Må jeg have dit lejlighedsnummer, vær venlig. mark_
(Fri 17 juli 2009 11:45:20 GMT-0700 (PDT))>
2 Merril
14:45:27 GMT-0700 (PDT))>
Tak. Merril
Et øjeblik, Merril (Fri 17 juli 2009 14:46:05 GMT-0700 (PDT))>
Må jeg have kontohaverens navn.
mark_ 2009 11:46:15 GMT-0700 (PDT))>
Mark S. Sullivan
Merril (Fri 17 juli 2009 14:46:24 GMT-0700 (PDT))>
Tak
Merril (Fri 17 juli 2009 14:46:39 GMT-0700 (PDT))>
Lad mig bare kontrollere om $ 19,99 er tilgængelig i din adresse.
Merril (Fri 17 juli 2009 14:47:49 GMT-0700 (PDT))>
Jeg har allerede anvendt rabatten Mark. Din internet service er nu for $ 19,99 / mo for de næste 6 måneder. Er der noget andet, du vil tilføje til din ordre? Vi har gode tilbud på Digital Voice og kabel i øjeblikket.
mark_ (Fri 17 juli 2009 11:48:30 GMT-0700 (PDT))>
tak, men jeg har hverken tv eller en landlinjetelefon
mark_ (Fri 17 juli 2009 11:48:49 GMT-0700 (PDT))>
Tak for at justere min sats. er vi færdige?
Merril (Fri 17 juli 2009 14:49:04 GMT-0700 (PDT))>
Lad mig bare få dine bekræftelsesnumre.
mark_ 17 2009 11:49:11 GMT-0700 (PDT))
ok
(salutationer, undersøgelsesdeltagelse kom-ons, blah, bla) Da denne chat fandt sted, havde jeg en $ 19,99 per -monteret bredbåndsaftale fra en konkurrerende leverandør sidder på bordet foran mig. Det konkurrerende tilbud var for langt langsommere internettet, og jeg frygtede afbrydelsen i tjenesten, men jeg bluffer ikke - jeg var faktisk klar til at annullere. Det tror jeg, det gav mig kanten. Det og måneder med opvokset vrede over min kabelregning og en hel pande kaffe.
Intercage, der også har handlet under navnet Atrivo, blev først banket offline lørdag, da dets sidste upstream-partner, Pacific Internet Exchange, termineret service. Et par dage senere blev en anden tjenesteudbyder, der hedder UnitedLayer, blevet enige om at levere den til service, hvilket giver den en livsnerven til internettet.
Intercage er blevet stærkt kritiseret af internetsamfundet for at tolerere online svindlere. Sidste måned offentliggjorde sikkerhedsforskere et dammende hvidbog på internetudbyderen, der beskriver det som et "hovednav for cyberkriminalitet". Forskerne fandt, at 78 procent af domænerne og postservere på Intercages netværk var fjendtlige. [
Perot vinder nøglehelsepleje IT outsourcing-aftale i Indien
Perot vinder første sundhedspleje IT-outsourcingkontrakt uden for USA på den internationale ekspansion af virksomheden
Der er forskellige måder at dele filer mellem pc og mobil på. Du kan f.eks. Bruge Bluetooth, WiFi File Transfer apps, datakabel mv til at overføre dokument, video, lyd og andre filer. Men du vil bemærke, at disse metoder kun virker, hvis din pc og mobil er foran dig. Hvis din pc er i dit hjem, og din mobil er på dit kontor, kan du ikke bede nogen om at sende en fil fra din pc til din mobil. Du kan selvfølgelig bruge skylagring til at dele filer, men det kræver dine loginoplysninger. For at løse
PushBullet