Sådan læses og deles en Macintosh-systemrapport

Når du er i telefon med teknisk support, ønsker de ofte specifikke oplysninger om din Mac. Hvis du ikke har oplysningerne gemt, gør Apple det let at finde, men ikke så let at dele med andre.

Opret først en systemrapport til din Mac

Fra ethvert program skal du vælge Om denne Mac fra Apple-ikonet i øverste venstre hjørne. Denne skærm giver dig et overblik over dine Macintosh-oplysninger. Du kan ikke e-maile eller udskrive fra den skærm. Du har brug for et ekstra trin.

Midt i dette vindue skal du klikke på Systemrapport for at åbne hjælpeprogrammet til systeminformation. Det er Apples detaljerede rapport om alt inde på din computer. Programmet starter med hardwareoversigten. Denne rapport inkluderer modelidentifikatoren, den installerede hukommelse, dit serienummer og en masse andre ting.

Vidste du: I 10.6.8 og tidligere blev System Information Utility kaldet System Profiler. Programmet fungerer det samme, Apple ændrede netop navnet.

Valgmulighed 1: Klip og indsæt i en e-mail eller chat

I modsætning til oplysningerne i Om denne Mac kan du kopiere teksten fra systemrapporten. I hoveddelen af ​​vinduet skal du klikke og trække for at vælge den information, du har brug for, og vælg derefter Kopier i menuen Rediger. Jeg kan godt lide denne mulighed, fordi du kan give support bare de oplysninger, de har brug for.

Det er fantastisk til en online chat med support. Når du kopierer og indsætter, er det mindre sandsynligt, at du laver en fejl i modsætning til at gentage noget fra vinduet Om denne Mac.

Hvis support beder om oplysninger, der ikke er i oversigten, skal du kigge efter emnet i venstre side af rapporten. For eksempel kan support muligvis vide, hvilken type hukommelse der er på din Mac. Vælg Hukommelse i venstre side. Programmet lader dig ikke kopiere øverste rude i vinduet, men det giver dig mulighed for at kopiere nedenstående oplysninger.

Spor din Mac-serienummer: Hvis den er stjålet, er det værdifulde oplysninger til forsikring eller myndigheder. Opbevar den i din mobiltelefon som en kontaktperson, eller tilføj den til dit passwordadministrationsprogram som 1Password eller LastPass.

Valgmulighed 2: E-mail en PDF-fil til systemrapporten

Hvis du ser på menuen Filer i værktøjet Systemoplysninger, vil du bemærke, at du kan sende oplysningerne direkte til Apple. Der er ikke en mulighed for at sende den til en anden, men du kan oprette en. Når du er i programmet, skal du gå til menuen Filer og vælge Udskriv. I stedet for at udskrive til den valgte printer, skal du vælge PDF i nederste venstre hjørne af dialogboksen. Vælg derefter Mail PDF. Det åbner standard mail-programmet på din Mac og vedhæfter en.pdf af rapporten.

Hvis du bruger et webbaseret e-mail-program som Gmail eller Yahoo, skal du vælge Gem som PDF og derefter vedhæfte det til en e-mail. PDF-rapporten har dit serienummer, så sørg for, at det er nogen, du har tillid til at have disse oplysninger.

Hvor gammelt er dit batteri? Vælg Strøm i venstre side af vinduet og kig efter sundhedsoplysninger. Hvis det ikke er præformering rigtigt, men sundheden er god, kan du prøve nogle af vores fejlfindingstrin.

Valgmulighed 3: Send rapporten som en.SPX-fil

Din Mac kan gemme alle disse oplysninger i en systemprofil med en.spx-udvidelse. Fra Gem-menuen skal du vælge Gem, og alle detaljer gemmes i den fil. Hvis den person, du sender filen til ikke har en Mac, kan de ændre udvidelsen til.xml, og den åbnes i enhver browser (selvom den ikke ser meget smuk ud).

Hvis du hurtigt får detaljerne om din Mac til teknisk support, sparer du tid og får dig en løsning på dine problemer hurtigere.