Højt overflade RT-retur kan betyde dybere problemer for Windows RT

Microsofts Surface RT-tablet har et salgsproblem, ifølge nye analytiske estimater. På trods af den næsten allestedsnærværende overfladisk RT-reklame-blitz, der har været blanketing tv-skærme i flere måneder, mener IHS iSuppli, at kun 680.000 til 750.000 tabletterne har solgt siden skiferens 26. oktober, mens IDC udkom en rapport torsdag at Microsoft kun afsendte 900.000 Surface RT-tabletter til detailhandel.

Hvis det er sandt, er det skuffende nyheder for Microsoft. Mere bekymrende end salgstallene er imidlertid IHS iSuppli's rapport om "meget høje" afkast, hvilket kan tyde på endnu større bekymringer om Windows RTs meget levedygtighed som en platform.

IHS iSuppli-analytiker Rhoda Alexander afslørede ikke detaljeret returneringsratestimater under hendes chat med CNET, selvom hun sagde: "Det ser ud til at være forbundet i mange tilfælde med en stejl indlæringskurve for [Windows 8] OS - hvilket ikke nødvendigvis er intuitivt."

[Yderligere læsning: Vores bedste Windows 10-tricks, tips og tweaks]

Med andre ord er den formodede årsag til det høje niveau af afkast ikke noget problem med Surface RT-tablet, som er et smukt designet hardware. Det er et underliggende problem med Windows RT selv - og det er ikke det eneste.

Et hurtigt ord af forsigtighed

Før vi dykker ind i dette for dybt, er det værd at bemærke, at mange af Surface RT-tabletterne solgt så langt sandsynligvis solgt via Microsofts hjemmeside og butikker, som Staples og Best Buy-de eneste andre detailhandlere, der sælger skiferene, begyndte ikke at tilbyde det til midten af ​​december. Microsoft deler ikke detailsalgsoplysninger med analytikere, så iSupplis estimater er langt fra officielle og sandsynligvis hentet fra en blanding af tredjepartsforhandlere og komponentkanalkilder.

Med andre ord er rapporten om over gennemsnittet overfladisk RT-retur satser er en højtuddannet guesstimate, ikke evangelium. Jeg har nået ud til Microsoft, flere forhandlere og Windows RT-tabletproducenter for at få et mere konkret håndtag på returrenter for Surface RT og Windows RT-enhederne generelt.

Fik det? Godt. Lad os tale Windows RT.

Kerneproblemer med Windows RT

Interfaceproblemer, hvis det virkelig er årsagen til det, kan føre til højere returrater på andre Windows RT-tabletter som Asus VivoTab RT.

Dette er ikke Første gangs klager er kommet over Windows 'nye moderne brugergrænseflade. Brugbarhed eksperter har smækket UI igen og igen, og vi bemærkede lignende bekymringer i vores egen gennemgang af Surface RT.

"Systemet er fladt med kraftige berøringsbevægelser, men ingen af ​​dem er umiddelbart indlysende, hvis du henter tabletten uden nogen uddannelse, "skrev PCWorld redaktør Jon Phillips. "… Hvad med den gestus der bringer snap-skærmen til side til side multitasking? Eller den gestus, der lader dig cykle gennem åbne apps med en fingerstreg? Eller den gestus, der producerer alle dine favoritter i Internet Explorer? Disse og andre touch-kontroller er ikke selvklare. "

Det tager ikke lang tid at tackle læringskurven, og det moderne brugerinterface er nemt og engagerende, når du acclimimate til det, men iSupplis estimater tyder på, at mange købere simpelthen ikke er Er villig til at investere den tid, det tager at lære Windows RT-grænsefladen.

Er det nye udseende Windows-brugergrænsefladen for radikalt for brugerne?

Problemet er sandsynligvis forstærket af forbrugernes forvirring om Windows RTs muligheder. Mens Microsofts reklamekampagne har været succesfuld for at få Surface RT-navnet derude, har det været mindre vellykket at forklare forskellene mellem Windows RT og Windows 8. Windows RT kan ikke køre traditionel stationær software, kun de Windows 8-apps, der findes i Microsofts Windows Store markedsplads. Da en talsmand fra Samsung fortalte CNET, at virksomheden ikke ville starte sin Ativ Tab i USA, citerede han dårlig forbrugeruddannelse om Windows RT som en af ​​de primære årsager til det.

Bland en forvirrende grænseflade med et neuteret operativsystem, tilføj et ufatteligt uvidende om det operativsystems indbyggede begrænsninger, og du har en opskrift på højt afkast. Værre er, at alle disse fejl er iboende for hver Windows RT-tablet - ikke bare overfladen.

Det er ikke overraskende at høre Alexander sige, at computerproducenter viser en "tydelig mangel på interesse" ved opbygningen af ​​Windows RT-enheder. HP, Toshiba og Acer har allerede annulleret eller stærkt forsinkede planer for Windows RT-tabletter. IHS iSuppli vurderer, at mere end 500.000 overfladetekster er usolgte og opsamler støv i lagerlokaler, og Alexander mener, at produktionen af ​​tabletten er blevet suspenderet, indtil opgørelsen slettes.

Den forestående 9. februar lancering af Microsofts Surface Pro tablet, som sporter en Intel Core i5-processor og den komplette version af Windows 8-kunne skinne mere om, om det er den moderne brugergrænseflade eller Windows RT's iboende begrænsninger, der kører det påståede løbe op af Surface RT-afkast. Uanset årsagen, og uanset om IHS iSupplis tilbagegangsoverslag er overdrevet, er det en ting allerede klart: Windows RT er undervejs i katastrofesiden.