Hej AT & T: Domstole kan ikke rette dit 3G-netværk

Du har sikkert set Verizons "Der er en Map for That" -annoncer på tv. Annoncerne bruger to kort til at sammenligne dækningsområdet for Verinsons 3G-trådløse netværk med AT & T'er. Verizon's 3G-netværk er åbenbart tilgængeligt på langt flere steder.

Første gang jeg så annoncen, tænkte jeg: "Ooh, det er nødt til at stikke." Og tilsyneladende gjorde det: AT & T indgav i dag en retssag mod Verizon i en georgisk domstol over ad.

AT & T bestrider ikke kortets skildring af rækkevidden af ​​3G-dækningen, men beklager snarere, at de hvide eller blanke områder uden for de blå 3G-splotches på AT & T-kortet indebærer, at der er ingen dækning der. Dette er på trods af at store hvide billedtekster vises under begge kort, der siger, at "3G" -netværk sammenlignes.

Ouch: Verizon-annonceen tegner en skarp kontrast mellem de to 3G-netværks rækkevidde.

AT & T siger i sin klage: "I oktober 2009 indledte Verizon en reklamekampagne designet til at vildlede forbrugerne om omfanget af AT & T's trådløse dækning."

Til støtte for denne konklusion bestilte AT & T en undersøgelse af personer i et indkøbscenter, der havde set annonce. AT & T siger "næsten en ud af fire" troede, at annoncerne betød, at AT & T ikke havde nogen trådløs dækning i mange områder af landet. Stævningen angiver ikke, hvor mange personer der blev interviewet, og det forklarer heller ikke, hvordan spørgsmålene blev stillet.

Som med mange offentlige aktioner fra store virksomheder, skal du svømme gennem spin og stille en smule for at komme til Virksomhedens virkelige motivationer og mål.

I dette tilfælde mener jeg, at AT & T er faktisk skadet af Verizon-annoncerne, men ikke af den grund det siger.

For AT & T handler det om AT & T tagline: "Amerikas hurtigste 3G-netværk." (Denne påstand er også baseret på trådløs præstationsforskning, som virksomheden selv har bestilt.) Den retssag, der blev indgivet i dag mod Verizon, er bare det seneste eksempel på virksomhedens dybe følsomhed over for udfordringer. > Verins kart sammenligning sender en slående meddelelse om tilgængeligheden af ​​- og investeringer i - de to selskabers netværk, og det er en besked, der gør AT & T langt efter i 3G-dækning. AT & T er nok bekymret for, at Verizon-annoncerne kan give forbrugerne (rimeligt) spørg:

"Hvorfor skal jeg passe på, at AT & T's 3G-netværk angiveligt er den hurtigste, hvis det kun er tilgængeligt i en femtedel af det område, Verizon er?" eller "Hvordan kunne AT & T's 3G-netværk virkelig være det bedste, hvis Verizon er klart så meget større? " Så AT & T søger en måde at forhindre forbrugerne i at se eller høre Verizon's "Der er et kort til Den "besked og er påvirket af den. For at gøre dette har de valgt at angribe i retten et aspekt af annoncen, der kunne opfattes som "forvirrende" for forbrugerne i håb om at få en øjeblikkelig tilbageholdelsesordre. Det ville straks stoppe udsendelse og udskrivning af Verizon-annoncerne. Annoncerne kunne derefter forblive ude af luften og ude af tryk, mens sagen blev fremført ad nausium i en række domstole i løbet af måneder eller år. Vinder: AT & T.

Men for at få påbudet skal AT & T overbevise retten om blandt andet, at forbuddet ikke ville "afsætte offentlighedens interesse". På dette tidspunkt mener jeg, at retten kan sidde med Verizon.

På trods af AT & T's mallundersøgelse tror jeg, at de fleste forbrugere ved det mindste, at et 3G-netværk er en nyere og hurtigere form for trådløst netværk - ikke det

eneste slags trådløst netværk. Når alt kommer til alt, har AT & T og de andre trådløse udbydere uendeligt kæmpet om dyderne i de seje nye 3G-netværk og -tjenester. Vigtigst er det, at forbrugerne har ret til at vide, hvor disse netværk er (og hvor de ikke er), inden de køber en telefon og underskriver en toårig serviceplan. Desuden bør domstolene ikke tvinge tjenesteydere til at forbinde udstillinger af 3G-dækning med udstillinger af mindre netværk, da AT & T tilsyneladende i det mindste synes at være krævende. Og i lyset af alle AT & T's PR fumblings i år, kører det til retten over en annonce, bare ser dårligt ud. Dagens nyheder vil helt sikkert ikke gøre iPhone-ejere føler sig bedre om deres AT & T-dækningskontrakter - men AT & T bider kuglen og investerer stærkt i netværket og netværket af netværket.