Google Drev ramt af tre udbrud i denne uge

Google Drive, cloud-opbevarings- og applikationspakken, der bruges af millioner i hjemmet og på arbejdspladsen, har fået tre tjenesteafbrydelser i denne uge, hvilket gør det umuligt for de berørte brugere at få adgang til deres filer og applikationer.

Som logget ind på det officielle Google Apps Status-websted, fandt den første hændelse sted mandag og var en fejl, der varede omkring tre timer og påvirket 33 procent af anmodninger fra Google Drev. Berørte brugere fik fejlmeddelelser, lange belastningstider og timeouts, ifølge en hændelsesrapport, der blev offentliggjort onsdag.

Dette problem blev udløst af en fejl i Googles netværks styringssoftware, som fik systemet til at skifte trafik over til upåvirkede netværksforbindelser og servere. Desværre har denne trafikbelastningsforøgelse øget latency i serverne og forårsaget en anden fejl, denne gang i softwaren, der administrerer Drev brugerforbindelser og -sessioner, hvilket forårsager adgangsproblemerne.

Ifølge Google fik det den kontrol software fejl, der forårsagede det oprindelige problem, og vil ændre sin belastningsbalanceringspolitik for at give "større isolation" mellem netværkstjenester. Virksomheden fastsætter også den anden Drive-specifikke fejl, der gør ændringer, så Drive vil være "langt mere modstandsdygtigt" til latens og fejl, og for at forbedre Drive's alarm og overvågningssystem.

Drive led et andet uheld på tirsdag, der ramte en ubestemt antal brugere og varede tilsyneladende to timer. På torsdagen - dagen efter offentliggjorde Google rapporten om den første hændelsesdrev, der blev rocket af en anden fejltagelse, der tog omkring 12 timer at patchere. Det er ikke klart, hvilken del af drevbrugere der blev påvirket af denne tredje hændelse, som Google først anerkendte klokken 9:30 EST og erklæret løst omkring kl. 8:40

Google reagerede ikke straks på en anmodning om kommentar.

Google Drev er en del af gratis, individuelle Google-konti, samt en del af Google Apps, pakken til virksomheder, skoler og offentlige myndigheder, der også indeholder Gmail, Kalender og websteder. Google Apps er gratis til skoler og universiteter, men starter ved $ 50 pr. Bruger, pr. År eller $ 5 pr. Bruger, pr. Måned, for virksomheder.

Da Google Drive slog i denne uge tog frazzled brugere til diskussionsfora, Twitter og andre sociale medier for at udtrykke deres frustration og vrede over at miste adgangen til deres dokumenter.

Microsoft har i sidste uge kæmpet for at indeholde en fejl, der ramte Hotmail og Outlook.com webmailtjenester i omkring 16 timer og SkyDrive cloud storage service i flere timer Selvombrud så kort som 10 minutter kan have alvorlige forgreninger for brugere, der forsøger at få adgang til tidsfølsomt indhold, så organisationer, der er afhængige af skybaserede tjenester til ting som opbevaring, e-mail og samarbejdsprogrammer, har brug for nøje rådgivere, siger analytiker Michael Osterman fra Osterman Research.

CIO'er og it-ledere skal evaluere udbyderes niveau af redundans, serviceniveaugarantier og sikkerhedsforanstaltninger, for eksempel at gøre su de svarer til organisationens krav. Men han advarede mod at antage, at skybaserede tjenester er mere tilbøjelige til at gå i stykker end systemer, der er hjemmehørende i virksomheder og ledet af deres it-afdeling.

"Det er vigtigt at bemærke, at På internettet kan internt styrede systemer være underlagt de samme typer problemer og de samme konsekvenser for nedetid. Disse former for interne udbrud rapporteres sjældent uden for virksomheden, og det kan således fremgå, at skybaserede tjenester er mindre pålidelige end interne systemer, og det er normalt ikke tilfældet, "sagde han via e-mail.

Opdateret kl. 2:17 om eftermiddagen PT med kommentarer fra en analytiker.