Google Apps får stærkere videochatkapacitet

Google Apps brugere kan forvente at se væsentlige forbedringer i suiteens stemme- og videochat-muligheder, da virksomheden bygger på Gmails nuværende funktioner i det pågældende område.

Gmail's tale- og videochats er nu begrænset til en-til-en-kommunikation, men Google ønsker at udvide denne mulighed til mere end to deltagere og gøre det mere robust rundt for Apps.

"Denne [nuværende Gmail-kapacitet] er det første skridt i et meget bredere sæt funktioner, vi håber at rulle ud over næste seks til 12 måneder omkring video [og stemme] chat muligheder, "siger Rishi Chandra, en Google Apps produktchef. "Det er en fantastisk mulighed for os at skubbe den plads sammen."

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Apps, en web-hostet kommunikations- og samarbejdssuite for arbejdspladser, bruges af mere end 20 millioner mennesker i mere end 2 millioner organisationer.

I planlægningen af ​​disse forbedringer har Google besluttet ikke at tilføje en separat applikation til pakken, sagde Chandra.

I stedet bør oplevelsen af ​​at starte en stemme- eller videochatsession strømme problemfrit fra internettet i Gmail og organisk sammen med de andre Apps-komponenter. "Det skal være integreret i kerneoplevelsen på tværs af applikationssætet," sagde han.

Google afslører ikke yderligere detaljer om sine planer. Virksomheden erhvervede web- og videokonference-software i 2007 fra det svenske selskab Marratech.

Beefing video- og talekommunikation i Gmail er en god beslutning, fordi e-mail fortsat er den mest anvendte virksomhedsapplikation af informationsarbejdere, sagde Sheri McLeish, en Forrester Research-analytiker.

I en nylig Forrester-undersøgelse af 2.001 informationsarbejdere i USA sagde 87 procent, at de bruger e-mail, og blandt dem bruger næsten alle det mindst en gang om dagen. Næsten 60 procent af respondenterne bruger det mindst en gang i timen.

"Folk er i e-mail hele tiden, så indsats for at tilbyde løsninger, der ligger uden for en indbakke, har tendens til ikke at have stor succes," sagde McLeish.

Stadig kan en betydelig stigning i brugen af ​​multifilm videokonferencer på ad hoc basis af tusindvis af slutbrugere få konsekvenser for it-afdelingen, som muligvis skal overvåge netværkstrafik og muligvis give mere båndbredde, sagde hun.

Et område, som Google endnu ikke har besluttet, hvordan man nærmer sig, er den populære trend blandt samarbejdsvirksomheder om at tilføje virksomhedens sociale netværk til deres software og tilpasse Twitter- og Facebook-lignende muligheder til en arbejdsplads

"Min følelse er, at ingen virkelig har fået det rigtigt," sagde Chandra. "Det er en af ​​de ting, vi ser på for at se, om der er en reel mulighed for at forbedre, hvordan brugerne kommunikerer med hinanden og finde oplysninger om andre brugere."

Selv om det ikke er uklart, om Google Apps endda vil få en virksomhedsmæssig social netværkslag, Chandra giver nogle tip om, hvordan det kan se ud, om det nogensinde er bygget. "Søgning skal være et kritisk aspekt af det," sagde han.

Derudover vil brugeroplevelsen sandsynligvis blive vævet ind i Gmail, så slutbrugerne ikke behøver at gå til en separat applikation for at indstille sig til medarbejdere status opdateringer og andre meddelelser, sagde han.

En stor fordel, at virksomhederne sociale netværk netværk kan tilføje til samarbejdssuiter er en mappe, hvor medarbejdere opretter profiler med deres kompetenceområder, sagde McLeish. "Det kan være en meget nyttig ting, især for en organisation med tusindvis af medarbejdere, når du forsøger at navigere og finde den rigtige ressource" til en opgave eller et projekt, sagde hun.

Chandra påpeger, at Apps bruger ofte Opret disse profiler ved hjælp af Suite-applikationens websteder, som lader dem oprette websider og websteder, hvis indhold derefter kan søges.

Google har en forbrugertjeneste kaldet Google Profiler, der synes tæt på funktionalitet til disse arbejdspladsen "ekspertise badges", men Chandra nægtede at sige, om Google har planer om at tilpasse det til Apps.