Microsoft Easy Assist, en funktion i Windows Live Meeting

Microsoft Easy Assist giver en Microsoft-supportprofessor mulighed for at oprette forbindelse til din computer eksternt og hjælpe dig med at løse et problem. Ved hjælp af en sikker forbindelse kan supportmedarbejderen se dit skrivebord og udføre diagnosticerings- og fejlfindingstrin.

Microsoft Easy Assist er et meget nyttigt, men lidt kendte træk ved Windows Live Meeting. Inden du bruger Easy Assist, skal du kontakte en supportprofessionel og få et session-id. Når du har et session-id, skal du gå til Easy Assist-websiden.

Microsoft Easy Assist tillægger helpdesk-organisationer med evnen til at arbejde med problemer direkte på deres brugersystemer. Det giver en væsentlig forøgelse af funktionerne over traditionelle fjernsupportløsninger, såsom Windows Remote Assistance eller Remote Desktop Connection. Microsoft Easy Assist handler om at forbedre dine kunders supportoplevelse og din supportorganisations evne til at yde effektiv og vellykket hjælp.

Microsoft Easy Assist tilbyder følgende fjernsupportfunktioner:

• Fuld desktopdeling mellem Support Professionals og deres kunder.
• Enkelt programdeling,
• Evne til at optage visuel del af sessionen ved hjælp af Live Meeting 2007 High Fidelity Format til senere gennemgang.
• Sessionsrapportering og opsummering af e-mail-generationen. Tillader sammenkobling af eksisterende billetsystem.
• Nem at bruge interface til Support Professionals og deres kunder.
• Understøttelse af filoverførsel under session. Filoverførsel (upload / download) indeholder antivirusbeskyttelse ved hjælp af Microsoft Forefront-teknologi.
• Genstart og genkonfiguration gør det muligt for Support Professionals at genstarte deres kundesystem og genoprette forbindelse til Easy Assist-sessionen.
• Support Professionals kan hjælpe kunder selv i Windows Sikker tilstand ved hjælp af Easy Assist Safe Mode-konsollen.
• Chat support under session med kunder og privat chat med andre Support Professionals.

Hvis du har brug for mere assistance, kan du besøge Microsoft Easy Assist Help og How-to webside.

Slutbrugere , der har brug for support, skal muligvis downloade Microsoft Easy Assist-supportkonsollen for at blive medlem af en Easy Assist-session og også Microsoft Easy Assist Safe Mode Client til fejlfinding i Windows Safe Mode. Support Agents kan være nødvendigt at downloade Easy Assist Launchpad til opsætning af Easy Assist-sessioner og også Microsoft Easy Assist-supportkonsollen for at deltage i en Easy Assist-session.

Du kan give t download links her.

Du kan nu også give eller tage Tech Support eksternt ved hjælp af Quick Assist i Windows 10.