Facebook Graph Søg udfordringer ivrig marketingfolk

Facebooks grafsøgning kunne være et effektivt værktøj til at styre folk mod produkter og tjenester på det sociale netsted, og markedsførere begynder at kæmpe med den indflydelse det kan have på deres mærker.

Graph Search giver brugerne mulighed for at udføre søgninger, der lader dem afdække ting, som deres venner har delt med dem på Facebook. Det kan også hjælpe dem med at opdage ting som populære restauranter eller butikker i deres område, baseret på hvad deres venner har ønsket eller talt om.

Markedsførere håber, at resultaterne vil hjælpe dem med at skabe flere forbindelser med potentielle kunder og blive mere synlige på webstedet. Men der er stadig mange ukendte, der skal løses, sagde højttalere under en nylig paneldiskussion i South by Southwest Interactive i Austin, Texas.

Et problem er, at brugerne kan "lide" ting af forskellige årsager, som blot at være høflig og kan tjekke ind på steder, bare fordi de tilfældigvis er der, ikke nødvendigvis fordi de kan lide stedet. Det kan vildlede markedsførere og andre Facebook-brugere om, hvad der virkelig er populært.

Andre målinger skal derfor indarbejdes i Graph Search's resultater, sagde de.

"Hvis resultaterne ikke hjælper, fordi de eneste der kommer op bliver folkene mest lyst, det vil ikke være nyttigt for noget, "siger Paul DeJarnatt, vicedirektør og søgedirektør hos Starcom USA, et marketing- og branding bureau.

For få data til vurdering

Andre sagde det er svært at bruge Graph Search som en måde at vurdere deres engagement på med fans eller kunder, fordi tjenesten stadig er i beta, og i øjeblikket har kun en lille del af brugerne adgang til det - i størrelsesordenen hundredtusinder- og nogle marketingfolk har heller ikke været i stand til at prøve det heller.

"Det første er, at vi ikke har haft det, og at det er i beta gør det næsten ikke-eksisterende", siger Natanya Anderson, direktør for social medier på Whole Foods. "Vi har intet at lege med nu."

For at Grassøgning skal være effektiv til at styre folk mod mærker og steder, skal den først få troværdighed blandt forbrugerne og levere nyttige resultater, som talere er enige om.

En måde at lave Resultaterne mere troværdige og nyttige, de foreslog, kan være ved at anvende en mere sofistikeret scoringsalgoritme, så svagere resultater baseret på kun en eller to målinger ikke vises så fremtrædende.

"Social input og anbefaling har sine grænser", sagde Darren McColl, vicepræsident for global brandstrategi hos SapientNitro. "Så meget som jeg elsker Whole Foods, jeg behøver ikke at vide 15 af mine venner, også elsker hele fødevarer," sagde han.

"Jeg vil virkelig gerne have en foranstaltning, der kan hjælpe os med at sige," Dette er relevant for mig, 'og en' lignende '-knap er ikke det,' agreed Whole Foods 'Anderson.

Strategi i mellemtiden

Facebook arbejder faktisk på denne idé, da ingeniører ser ud til at indarbejde metrics som brugerkommentarer og statusopdateringer til at kompilere og rangere resultater.

I mellemtiden skal virksomheder, der ønsker at udnytte, hvordan Graph Search fungerer, udarbejde lokale identiteter på Facebook, i modsætning til at stole på en større virksomhedernes tilstedeværelse. Mærker der kan nå ud til brugerne så hurtigt som muligt og lokalisere deres indhold så hurtigt som muligt, vil trodse dem, der bruger hundredvis af millioner dollars, siger Peter Fasano, senior vicepræsident hos Social @ Ogilvy Atlanta, et teknologiconsultfirma.

"Hvis du bare skubber den samme besked ud på din branded Facebook side, du er pushin g på de lokale Facebook-sider, mangler du helt bådene, "aftalt Anderson.

Derudover kan man se, hvilke topsøgninger der udføres via Graph Search på en måde, der ligner Google Analytics, og som giver mulighed for at give virksomheder de oplysninger, de har brug for for at forbedre deres marketingindsats, sagde talere.

Facebook lancerede Graph Search til et begrænset antal brugere i januar.