Android

EU-borgere foretrækker at handle online i deres egne lande

Shoshana Zuboff on surveillance capitalism | VPRO Documentary

Shoshana Zuboff on surveillance capitalism | VPRO Documentary
Anonim

Da flere og flere europæere begynder at handle online, køber en krympende andel af varer eller tjenester fra deres eget land ifølge "Rapport om grænseoverskridende e-handel i EU" offentliggjort af Europa-Kommissionen i sidste uge.

Over halvdelen af ​​internetbrugerne i E.U.s tre mest befolkede lande, Storbritannien, Frankrig og Tyskland, lavede online-køb i 2008, udtalte rapporten. I de nordiske lande studerede (Danmark, Sverige, Norge, Finland og Island) andelen af ​​internetbrugere, der købte produkter og tjenester online, 91 procent sidste år.

Mellem 2006 og 2008 er andelen af ​​EU-forbrugere, der køber mindst en post over internettet steg fra 27 procent til 33 procent.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Andelen af ​​forbrugere, der køber online på tværs af grænserne, forblev dog stabile på omkring syv procent. Ud over de åbenlyse barrierer, herunder geografi, sprog og nogle langvarige forskriftsforskelle, er der også grundlæggende spørgsmål om tillid.

En almindelig begrundet grund til ikke at handle i en anden E.U. medlemskabet var manglende tillid, som skyldes tvivl om levering, betalingsmekanismen, kundeservice eller hvad der sker i tilfælde af en klage.

Konsulentkommissær Meglana Kuneva søger måder at overvinde denne mangel på selvtillid.

"Forbrugerne har alt at vinde fra internettet. Det udvider størrelsen af ​​det marked, de opererer i, og giver dem adgang til flere udbydere og flere valg. Det gør det muligt at sammenligne produkter, leverandører og priser på en hidtil uset skala, "sagde hun.

Kuneva vil i september præsentere resultaterne af yderligere undersøgelser for at identificere, hvordan og hvor forbrugerne forhindres i at handle online i hele EU