Er Dell skylder dig penge?

Massachusetts advokatfirma Martha Coakleys kontor sammen med 33 andre statsadvokater nåede en multi-state løsning på 3,35 millioner dollar hos Dell og Dell Financial Services, for angiveligt vildledende forbrugere om finansieringsvilkår, garantier og rabatter.

$ 1,5 mio. af afviklingen vil blive deponeret i en konto, der specifikt vedrører kundetilskud. Resten går til advokatgebyrer, retssager og anden juridisk mumbo jumbo.

Retssagen begyndte sidste år og fremhævede de mange måder, hvorpå Dell behandlede sine kunder dårligt, herunder men ikke begrænset til aldrig at yde ordentlig refusion, manglende levering af prompt reparationer og vildledende kunder om finansieringsvilkår.

PC World gik ind i omfattende interviews og undersøgelser vedrørende disse påstande i midten af ​​2007. Dell har endnu ikke fremlagt en pressemeddelelse eller kommentar til sin hjemmeside, men vi kan forvente at høre noget fra dem snart.

Så hvordan kan du tjene penge? Hvis du har købt et Dell-produkt mellem 1. april 2005 og 13. april 2009, og har oplevet et af følgende, har du

måske ret til et udsnit af pengeserviet: Et problem med en Dell-finansiering tilbyde

• Et problem med en Dell-rabat
• Et problem med Dell-finansiering
• Et problem med en Dell-reparation, garanti eller service
• Gå til Dell Settlement Claims websiden (eller download PDF-formularen her), udfyld det og send det ind inden 13. april 2009. Det er vigtigt at bemærke, at du måske ikke modtager restitution baseret på dine krav, men hej, det er et skød værd.

Det bedste ved denne retssag er, hvordan Dell har forpligtet sig at ændre sine onde veje. Her er nogle af måderne - på mindre advokat sprog - skal Dell ændre sine måder:

Dell kan ikke sende dig til et inkassobureau for forsinkede betalinger, hvis du hævder at gælden er ugyldig med dokumentation.

• Dell skal sende rabatbetalinger i rimelig tid, der skal meddeles kunden. Hvis Dell ikke oplyser en tidsramme, skal det ske inden for 30 dage.
• Dell skal forsyne alle kundeklager i form af post- og e-mail-adresser og faxnumre.
• Dell kan ikke kræve Det giver garanti, reparation på stedet eller teknisk support, medmindre det først fremgår klart, at kunden først skal gennemføre telefonbaseret fejlfinding.
• Dell skal være helt klar over sine kredittilbud. Det skal oplyse vilkår og betingelser, mindste månedlige betalingskrav, renteændringer, finansafgifter, sanktioner og meget mere.
• Denne retssag er et stort træk for kunderne. Forhåbentlig vil det ramme frygt i hjerterne hos andre virksomheder, der er anklaget for at levere dårlig service og uklare vilkår. I mellemtiden skal du se om du ikke kan holde den til manden.