Hjemmesider

Dell har lanceret en dedikeret serviceorganisation, der er passende navngivet Dell Services, der vil fokusere på midmarket virksomhedskunder. Virksomheden dannede enheden ved at integrere Perot Systems, købt 3. november for 3,9 mia. US $, med virksomhedstjenesten fra sin egen Store Enterprise-forretningsenhed.

Madame Gu 99 metri- Super Yacht dell’anno nel 2014 di Andrei Skoch

Madame Gu 99 metri- Super Yacht dell’anno nel 2014 di Andrei Skoch
Anonim

De kombinerede enheder forventes at generere ca. 7,5 mia. USD i årlige indtægter for Dell.

I en række konferenceopkald med presse og analytikere sagde Altabef, tidligere præsident for Perot, at den nye organisation primært vil koncentrere sig om at betjene mid-market-virksomhedskunder, de som normalt udbyder servicekontrakter mellem US $ 20 mio. og US $ 50 mio. i værdi. Dette marked var den primære kundebase for begge organisationer før overtagelsen.

"Mindre og mellemstore virksomheder har været underbudt af serviceorganisationer," siger Altabef. Dell planlægger at tilbyde tjenester på en mere omkostningseffektiv "plug-n-play" -tilgang end det, der tilbydes af de traditionelle leverandører i dette rum, nemlig ved at øge automatiseringen, tilbyde tjenester på modulært grundlag, udføre opgaver på eksterne og billige steder hvor mange som helst, og stole på standarder.

"Mange af kunderne er ikke interesserede i at drive forretning med de rigtige store outsourcingfirmaer, fordi de føler sig tabt i støj," tilføjede Steve Schuckenbrock, Dells formand for store virksomhedsoperationer. "Mens mange outsourcingfirmaer vil tale om de store mega-tilbud og de enorme muligheder i milliard dollar, de fortsætter med at forfølge, er sødepunktet for Dell Services en kontraktværdi på op til $ 50 millioner, og vilkår, der spænder fra tre til seksårige tidsrammer. "

Blandt de tjenester, som organisationen vil yde, er garantier og forbedret support, administrerede it-tjenester, forretningsprocesser, it og business consulting samt applikationsudvikling, vedligeholdelse og test.

Under konferencerne havde også Dell-ledere spørgsmål om, hvor godt infrastrukturen og personalen i Perot Systems, der blev bygget i Plano, Texas, blev foldet ind i Dell, omkring 200 miles syd i Red Rock, Texas. Den samlede organisation vil have 42.000 medarbejdere.

Da fusionsaftalen mellem de to virksomheder blev underskrevet den 21. september, begyndte virksomhederne at begynde med at danne teams, der udviklede en kombineret strategi for salg, markedsføring og levering af tjenester.

"Der var ikke mange græsbekæmpere eller kæmper om, hvem der skal rapportere til hvem. Alt det tunge løft blev faktisk gjort før 3. november," sagde Altabef. Internt blev tidligere Perot Systems medarbejdere givet Dell e-mail-adresser den dag, hvor købet blev gennemført.

Dell planlægger at spare omkring 300 millioner dollars i årlige udgifter ved at kombinere de to operationer. Altabef sagde ikke, om ikke nogen af ​​medarbejderne fra en af ​​virksomhederne ville blive afskediget som led i denne strømlining, selvom han sagde, at nogle af de medarbejdere, der tidligere havde arbejdet inden for intern it-support, kunne overflyttes til kundeorienterede projekter.

Alt i alt planlægger Dell at tage et gebyr på 120 millioner dollars til 130 millioner dollars i det fjerde fjerde kvartal, der slutter den 29. januar til omkostninger i forbindelse med Perot Systems erhvervelse og omkring 20 millioner til 25 millioner dollars i kvartalet i hele regnskabsåret 2011.

De største områder af overlapning mellem de to serviceorganisationer har været hos den amerikanske regering og global sundhedspleje, sagde Paul Bell, Dells præsident for den offentlige sektor. I regeringsområdet er planen at "udvide rækkevidden og dybden af ​​de tjenester, som vi kan levere til disse konti, hvoraf mange vi allerede har haft mange langvarige relationer til," sagde Bell.

Schuckenbrock bemærkede, at kontolagene på Dell-siden allerede har forhold til "titusinder" af Dell-kunder, selvom analytikere på opkaldet undrede sig over, om disse forhold var mere med slutbrugerne end med kontraktsøkende programansvarlige. Schuckenbrock afviste imidlertid disse bekymringer. "Vi har et fantastisk antal relationer på virksomhedssiden," sagde han.