Dell og HP tage knocks i Indien over genbrugsprogrammer

Dell og Hewlett-Packard (HP) blev kritiseret af Greenpeace for ikke at gennemføre deres produktgenvindingstjenester ordentligt i Indien.

Men virksomhederne og analytikerne siger, at en del af årsagen til, at genanvendelsen ikke har taget afsted i Indien, er manglende interesse fra forbrugerne.

Dell India-webstedet, som sandsynligvis vil være den første anløbshavn for virksomhedens indiske kunder, har ikke oplysninger om tilbagetagnings- og genbrugstjenester, sagde Greenpeace onsdag.

Dell reagerede ikke korrekt, da kunderne ringede op til kundeservice i Indien med en anmodning om at tage tilbage og genbruge deres computere, sagde en Greenpeace-talsmand. "De sagde, at oplysningerne er tilgængelige online," sagde han.

HP, der startede sit genbrugsprogram for forbrugerne i slutningen af ​​maj i år, har ikke nok indsamlingscentre i Indien, udtalte Greenpeace's Toxics Campaigner Abhishek Pratap onsdag.

"De har 17 samlingscentre i ni byer, når de skulle have mindst 100 centre, der dækker alle byer i Indien," sagde Pratap.

Dell vil arbejde for at forbedre sit indlands websted for at omfatte en fremtrædende link på genbrug på sin indiske hjemmeside, sagde Mahesh Bhalla, direktør og daglig leder for Dells forbrugervirksomhed i Indien, på torsdag. Oplysningerne er allerede tilgængelige på genbrugssiderne på Dells hovedside, hvor der er links fra Dell India-webstedet.

Dell har ikke indsamlingscentre og tilbyder i stedet at hente computere uden omkostninger fra forbrugernes hjem, Har Bhalla tilføjet.

Kritikken af ​​Dell og HP's genvindingsprogrammer har imidlertid sat fokus på manglen på beredskab af det indiske marked for sådanne programmer.

Forbrugerne ønsker en betaling selv for deres gamle pc'er, siger Kapil Dev Singh, landschef hos forskningsfirma IDC Indien. De vil hellere sælge deres computere til forhandlere eller junk-købere end gøre dem gratis til genanvendelse, tilføjede han.

Dells genbrugsprogram for forbrugere har ikke haft stor succes i Indien, muligvis fordi brugere hellere ville give deres gamle computere eller sælge det til en lokal forhandler til en pris, sagde Bhalla.

Bevidstheden om behovet for at beskytte miljøet gennem genbrug er lav blandt forbrugerne, sagde Singh.

En talsmand fra HP sagde torsdag, at det øgede antallet af indsamlingscentre. Den indiske tankegang for at vedhæfte en restværdi til et levetidsprodukt skal ændres for forbrugerne for at begynde at overholde sikker e-affaldshåndteringspraksis, tilføjede han.

At give sine kunder et incitament til at returnere gamle computere, Dell overvejer nu at tilbyde gavekuponer eller rabatter på nye køb til kunder, der returnerer deres gamle computere, tilføjede Bhalla.

HP har lanceret en mediekampagne for at skabe opmærksomhed blandt forbrugerne om behovet for at genbruge e-affald på en ansvarlig måde.

Greenpeace på onsdag kritiserede også HP, Dell og Lenovo verden over for ikke at overholde forpligtelser til at fjerne farlige stoffer som polyvinylchlorid (PVC) plast og bromerede flammehæmmere (BFR) fra deres produkter ved udgangen af ​​dette år. Dell måtte tilpasse sin tidsplan, da der ikke er levedygtige alternativer til mange af de komponenter, der indeholder de kemikalier, der anvendes i sine produkter, sagde en talskvinde.

Indisk pc-leverandør Wipro scorede højest på Greenpeace's indiske version af sin guide til grønnere Elektronik.