Android

Circuit City, jeg vil ikke savne dig

? Suzuki Jimny 2020 Prueba 4x4 al límite ❗️ Subiendo pendientes ✔️ Prueba off road parte 1 ❌

? Suzuki Jimny 2020 Prueba 4x4 al límite ❗️ Subiendo pendientes ✔️ Prueba off road parte 1 ❌
Anonim

Jeg formoder, at ingen er virkelig overrasket over, at Circuit City endelig har bidt støvet. Den fading elektronik kæde havde været i en dødspiral i nogen tid, og alle de omkostningsbesparende i verden kunne ikke spare det til sidst. Mens en frygtelig økonomi bidrog til dens undergang, stod Circuit Citys virkelige problem fast ved dårlig forvaltning, der i sidste ende kørte virksomheden ude af drift.

Lad os backtrack lidt. Tilbage i marts 2007 fyrede Circuit City mere end 3.400 erfarne salgsfolk og andre medarbejdere simpelthen fordi de lavede for mange penge. Ledelsen hyrede derefter uerfarne, lavere lønnede arbejdere til at tage deres plads. Dårlig træk. Virkelig dårlig træk. Denne kortsigtede beslutning kan have set godt ud til derefter-administrerende direktør Philip Schoonover, der samlet en flot million-million bonus det år for hans omkostningsbesparende glans, men jeg er overbevist om, at det kørte kunder andre steder. Det gjorde bestemt i mit tilfælde. (En sidebemærkning: Wall Street Journal hedde Schoonover, den værste CEO i 2008 for hans ledelsesmæssige bungling.)

I de sidste 18 måneder var mine besøg på Circuit City-butikkerne i mit område ikke meget sjov, og i sidste ende jeg lovede aldrig at shoppe der igen. Én gang, et par måneder efter afsked, gik jeg til en nærliggende Circuit City for at købe en bærbar computer sag, der havde været fremhævet fremtrædende i butikens avisannonce den uge. Men sagen var ikke på displayet, og de clueless salgsdudes - som var optaget af at lave noget online - havde ingen idé om, om varen var på lager. De var ikke så opsat på at kontrollere baglokalet eller ringe i nærheden af ​​Circuit City butikker for at kontrollere deres lager enten. "Du kunne købe den online, tror jeg," sagde en af ​​de slackers til sidst. Som jeg gjorde - fra en anden forhandler.

En anden gang gik jeg til en anden Circuit City i 2007-feriesæsonen. Butikken var voldsomt underbemandet. Kun et register var åbent, og en lang række irate kunder forsøgte at købe ting snaked rundt i butikken. Computersystemet var også nede, men ingen der arbejdede den dag syntes for bekymret.

Dette er anekdotiske hændelser, jeg ved. Men jeg formoder, at de ikke var ualmindelige. I mit tilfælde fik de mig til ikke at handle i Circuit City længere. Medarbejderne var ikke uhøflige, tænk på dig, lige ligeglad. De forstod ikke kundeservice 101, og det er ledelsens fejl. Det uheldige resultat er, at 34.000 Circuit City-medarbejdere snart vil være ude af arbejde.