Kina er stadig sikker på IT-outsourcing, på trods af amerikanske sikkerhedshensyn, siger sælger

Kinas omdømme for sikkerhed er muligvis blevet ødelagt af de seneste amerikanske beskyldninger af statsstøttet hacking, men landet er stadig et sikkert sted som en teknisk underleverandør for udenlandske virksomheder, ifølge en af ​​Kinas største it-outsourcing-leverandører. "Vi tager sikkerhed som en" live or die "ting," sagde Jun Su, koncernchef for Pactera Technology i et interview. "Vi er et offentligt firma. Hvis vi nogensinde blev udsat for at lække IP, er vi døde. "

At holde et selskabs immaterielle rettigheder sikkert i Kina har længe været en udfordring for udenlandske virksomheder, der opererer i et land, der er kendt for piratkopiering. Men bekymringerne omkring sikkerhed er blevet større i de seneste måneder, da USA er vokset mere og mere vokal om påstået kinesisk cyberspionage, der har forsøgt at stjæle følsomme data fra det amerikanske militær og virksomheder. [

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Visse kinesiske teknologibedrifter, især Huawei Technologies og ZTE, to store udbydere af telekommunikationsudstyr, er blevet fanget i krydsilden. I oktober beskyldte et amerikansk kongresudvalg de to virksomheder om at have links til den kinesiske regering og rådgav, at amerikanske virksomheder ser andre steder på deres indkøb af netværksudstyr.

Michael Kan

Men de voksende sikkerhedsproblemer udgør også en potentiel trussel til Pactera og andre Kina-baserede outsourcing-teknologier, som tager størstedelen af ​​deres kunder fra udlandet. I Pactera's tilfælde kom omkring 39 procent af sine proforma 2012-indtægter fra amerikanske kunder med yderligere 19 procent fra europaeiske og japansk baserede kunder.

Både den amerikanske og australske presse har cirkuleret historier om Kinas påståede forbindelser til cyber -spionage, og landets omdømme for sikkerhed har aldrig været dets stærke kulør, sagde Su. Men beskyldningerne bør ikke spredes over i Kinas outsourcingindustri, hvor strenge sikkerhedsstandarder opretholdes, sagde han. For eksempel besøgte Kinas tidligere premier Wen Jiabao en virksomhed i 2011 som en del af den lokale regerings tur. Men premieren blev senere forhindret i at komme ind i et laboratorium, fordi han manglede sikkerhedsgodkendelsen.

"Sikkerhed er det første, vi absolut skal gøre," sagde han. Pactera har aldrig mistet en kunde på grund af sikkerhedsproblemer, ifølge Su, og selskabet har kontorer over hele verden, herunder i USA og Europa, for at imødekomme sine kunder. "Vi skal beskytte IP'en," sagde han.

Pactera dannet ud af fusionen sidste år af to kinesiske outsourcing-leverandører, HiSoft og VanceInfo, som har historier, der strækker sig tilbage for næsten 20 år siden. Pactera nægtede at nævne sine vigtigste kunder, men inden fusionen var HiSoft og VanceInfo kendt for at tælle Microsoft, IBM og General Electric som nogle af deres kunder.

Michael Kan

"Disse kinesiske outsourcingfirmaer har eksisteret i 10, 15 år eller mere, "siger Tina Tang, en analytiker med forskningsfirma Gartner. "De har fulgt de vestlige virksomheders standarder, så jeg tror ikke, at sikkerhed ville være et problem."

Kinas outsourcing-leverandører ligger dog stadig bag deres indiske modparter i forhold til skalaen. En af Indiens største leverandører, Infosys, har over 150.000 ansatte, med en årlig omsætning på 7,4 mia. Pactera har i sammenligning kun over 23.000 ansatte og en årlig proformaomsætning på 673 millioner dollars i 2012. Desuden står landets outsourcingleverandører overfor Kinas stigende lønomkostninger sammen med en deprecierende amerikanske valuta.

Det er derfor, at de kinesiske virksomheder som Pactera ønsker at forlade sig fra billige outsourcing, og bevæge sig hen imod at udvikle deres egne mere rentable virksomhedstjenester og produkter til kunder. I øjeblikket modtager den ca. 70 procent af sine indtægter fra outsourcing, og resten kommer fra konsulent og produkter.

"Hvis vi kan blive succesfulde, tror jeg, vi kan helt sikkert blive en førende serviceudbyder i Kina," sagde Su. "Det vil være udfordringen i de næste to eller tre år."

Opdateret den 15. maj for at afklare Pacteras finansielle resultater for 2012.