Køb en e-mail-liste? Marketingfirma siger aldrig igen

Bob Richards er bitter om US $ 14.000, hans firma blæste på en liste over e-mail adresserer for at markedsføre sine tjenester.

Det 2-årige selskab, Javelin Marketing, er beliggende i Concord, Californien, og sælger salgsmateriale til uafhængige finansielle planlæggere, siger Richards, som er marketingdirektør.

Javelin, der har 15 ansatte, bruger e-mail og andre metoder til at kontakte potentielle kunder. Tidligere havde den opretholdt sin egen omhyggeligt velplejede e-mail-database, der blev brugt i overensstemmelse med amerikansk lov.

[Yderligere læsning: Sådan fjernes malware fra din Windows-pc]

Men vedligeholdelse af en e-mail-database er meget arbejde. Richards modtog en e-mail fra et firma, Emailappenders, der sælger e-mail-adresser tilhørende personer i bestemte brancher, der har valgt at modtage marketingplaceringer.

Richards sagde, at han troede, at listen ville være en nem måde at nå frem til mange mennesker. Javelin havde aldrig købt en e-mail liste før, men Richards sagde, at han havde set en masse råd om blogs, der fortæller virksomheder at styre sig af lister på grund af problemer. Men han kaldte et par af Emailappenders 'kunder - leveret af virksomheden - forud for bestilling. Alle var tilfredse.

Javelin betalte $ 14.000 og modtog 135.000 e-mail-adresser, som Richards sagde, at han troede var en rimelig aftale, selvom kun halvdelen var god. Richards sagde Javelin indgået aftale med et firma om at sende e-mailen, SwiftPage.

Richards sagde SwiftPage er meget forsigtig med at sikre, at den ikke er forbundet med spammy aktivitet, og at dens domæne ikke er sat på en sortliste, der bruges til at stoppe e- mail fra visse servere, en fælles spam-kampteknik. Det er en af ​​mange tredjepartsvirksomheder, der sender e-mail på vegne af andre, en slags FedEx eller DHL til e-mail.

Efter at SwiftPage sendte 100.000 e-mails, blev omkring 85.000 sendt tilbage og blev sendt til Javelin servere. "Det har faktisk tilstoppet vores e-mail-server," sagde Richards, som skulle slette Javelin's indbakke. "Der var så mange hopper tilbage så hurtigt, at anden mail ikke kunne komme igennem."

SwiftPage gav derefter Javelin boot. "Jeg kan ikke bebrejde dem for deres position, da de skal beskytte deres omdømme i e-mail-rummet, da de ikke risikerer at få det til at ske. En kunde kan skabe mange problemer," sagde Richards.

Emailappenders garanteret en 70 procent leverbarhed sats, men det viste sig at være mindre end 15 procent, Richards sagde. Javelin udstedte en pressemeddelelse om fiaskoen i tirsdag.

Richards 'klage blev delvist behandlet af Ian Cooper, Emailappenders' forretningsudviklingschef. I e-mail-korrespondance tidligere i denne måned opretholdt Cooper Richards, at 69 procent af adresserne blev bekræftet, hvor 21 procent af dem oplever en "soft bounce", der kan opstå, hvis en indbakke er fuld eller ikke leverbar på det tidspunkt.

Emailappenders har tilbudt at køre andre kombinationer af e-mail-kampagner, men har hidtil ikke fået tilbagebetaling. Cooper var ikke tilgængelig til øjeblikkelig kommentar.

Richards, der sagde, at han havde problemer med at nå Cooper på det seneste, sagde, at han lige er færdig og ønsker sine penge tilbage.

"Jeg har lært min lektion," sagde Richards. "Jeg er overbevist om, at den eneste måde at gøre det på [kompilere en e-mail-liste] er … er nødt til at gøre det på den hårde måde og udvikle alle de nødvendige mekanismer for at få folk til at vælge deres egne websteder."

E-mail lister tilbydes af leverandører synes "alt for mistanke," Richards sagde.