Car-tech

Bad Kaspersky antivirus opdatering gør det muligt for brugere at få adgang til websteder

How to Update Kaspersky Antivirus in Windows

How to Update Kaspersky Antivirus in Windows
Anonim

En defekt antivirusopdatering udstedt af Kaspersky Lab mandag forlod mange af sine hjem- og erhvervskunder, der ikke kunne få adgang til websteder på deres computere.

Systemadministratorer, der bruger Kaspersky Endpoint Security (KES) på deres virksomhedsnetværk, startede rapportering af problemet på Kasperskys supportforum mandag eftermiddag, østtid. Rapporterne blev holdt op til sent på aftenen.

"Jeg har ~ 12.000 maskiner, der kører KES8, og min help desk begyndte at ringe for omkring en time siden at sige, at brugerne havde problemer med at få adgang til forskellige websteder", rapporterede en bruger, der hedder bradb21.

[Yderligere læsning: Sådan fjernes malware fra din Windows-pc]

Andre brugere bekræftede problemet og forsøgte at fejlfinding det selv. Nogle rapporterede succes efter at deaktivere webbeskyttelseskomponenten eller slukke for produktets overvågning af port 80, 443 og andre webproxy-porte.

Brugere sendte senere svar, som de havde modtaget fra firmaets tekniske supportrepræsentanter. Dette indeholdt en anbefaling om midlertidigt at deaktivere web-antiviruskomponenten på de berørte computere via styringskonsollen, tvinge dem til at udføre en ny definitionopdatering og genaktivere web-antivirusprogrammet.

De fleste brugere rapporterede, at problemet kun manifesterede sig på Windows XP-systemer. Den fejlbehæftede opdatering har imidlertid ikke kun påvirket virksomhedens antivirusprodukter, men også forbrugere.

"Problemet skyldtes en databaseopdatering udgivet den 4/2/2013 kl. 20:52:00 MSK [Moscow Standard Time], der resulterede i Web Anti-Virus-komponenten i nogle produkter, der blokerede internetadgang, "sagde en Kaspersky-repræsentant tirsdag via email. "Problemet har kun påvirket x86-systemer med følgende produkter installeret: Kaspersky Anti-Virus til Windows-arbejdsstationer 6.04 MP4; Kaspersky Endpoint Security 8 til Windows; Kaspersky Endpoint Security 10 til Windows; Kaspersky Internet Security 2012 og 2013; og Kaspersky Pure 2.0."

Problemet blev rettet med en databaseopdatering, der blev offentliggjort den 5. januar kl. 02:31 Moskva Standard Time (4. januar kl. 17:31 ET), ifølge Kaspersky-repræsentanten.

Computere, der henter opdateringer via Kaspersky Administration Kit eller Security Center Management Console modtager automatisk rettelsen. Men computere, som er konfigureret til at downloade antivirusopdateringerne direkte fra Kasperskys opdateringsservere, skal først have Web Anti-Virus-komponenten deaktiveret, sagde Kaspersky-repræsentanten.

"Kaspersky Lab vil gerne undskylde for eventuelle ulemper ved dette database opdateringsfejl. Der er taget skridt til at forhindre sådanne hændelser i fremtiden, "sagde hun.

Fejlagtige antivirusopdateringer er ikke ualmindelige, og næsten alle antivirusvirksomheder har måttet håndtere dem på et eller andet tidspunkt. Virkningen af ​​en dårlig opdatering er imidlertid forskellig fra sag til sag og kan variere fra en mild irritation til timer med nedetid.

Der har været tilfælde, hvor dårlige antivirusopdateringer slettet kritiske systemfiler og venstre computere, der ikke kunne starte op i operativ system. I sådanne situationer kan det være nødvendigt med manuel indgriben, hvilket kan være en meget tidskrævende opgave, især på virksomhedens netværk med hundredvis eller tusindvis af computere og offsite-brancher.