AT & T afslører ugyldig løsning til Mobile Data Deluge

OBS! IPhone-brugere: Du har brug for en uddannelse. Du forstår ikke, hvad en megabyte af data virkelig betyder, du ser, og du er ikke klar over, hvor mange data du bruger. Hvis du kun tillader AT & T at nå ud og lære dig, ville alle have det godt i 3G-verdenen.

Hang on - start ikke med at kaste sten lige nu. Den foregående meddelelse kommer direkte fra den transportør du kender og elsker. AT & T's administrerende direktør for mobilitets- og forbrugermarkeder talte på en konference i New York onsdag. Lang historie kort: Gør dig klar til ændringer i, hvordan dine mobildata styres.

AT & T-dataanvendelse: Uddannelse, incitamenter og "Prissætningsordninger"

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Hele databruksdiskussionen drejer sig om en stadigt stigende efterspørgsel efter mobildata. En nylig rapport forudser, at mobilwebtrafik vil hoppe til mere end 20 gange det nuværende beløb i løbet af de næste fire år. Det er ingen stor overraskelse: Smartphones bliver mere og mere udbredt, og disse ubegrænsede dataplaner lover - og ubegrænsede data.

Men AT & T synes stadig at være mest opmærksomme når det kommer til offentlig opfattelse af netværksrelaterede problemer. Og nu er dumme annoncekampe til side, at bærebølgen leverer sin stærkeste indikation endnu om, hvilke løsninger der kan findes i butikken.

Først er den førnævnte "uddannelse". Her er præcis, hvad AT & T's Ralph De La Vega havde at sige, ifølge PC World søsterpublikation Computerworld: "Den første ting, vi skal gøre, er at oplyse kunderne om, hvad der repræsenterer en megabyte data … Vi forbedrer systemer til at give dem realtidsinformation om deres dataforbrug. "

Hvorfor tror AT & T det er svaret? Fordi det har fungeret før, attesterer De La Vega. Per Computerworld:

"Med fastnetfunktioner brugte vi dette koncept, og kunderne vidste ikke, hvor meget data de brugte … Når de var blevet advaret, reducerede de forbruget uden andet end at blive fortalt, at dataene blev brugt på en usædvanlig måde. "

Nå har du det: Problemet er ikke, at AT & T's netværk ikke kan håndtere mængden af ​​data, du bruger. Problemet er, at du bruger for meget af de "ubegrænsede data", du har købt.

Min, din brug er tung

Nu, for at være klar, tror AT & T ikke på

alle er En del af problemet - kun en lille procentdel af dets smartphone-brugere. Omkring 3 procent, at være specifik. Det er, hvor mange kunder der er ansvarlige for 40 procent af netværksdatabrug, angiver De La Vega. Så hvad sker der, hvis disse dæmoniske dataforbrugerne ikke kan "uddannes"? Så kommer de næste trin til spil. Der kan blive tilbudt en eller anden slags "incitamenter", og derefter det endelige slag.

"Langsigtet skal der være en slags prissætning, der adresserer de [tunge] brugere," De La Vega er citeret som sagt.

Hvad præcis det betyder, er endnu ikke helt klart. De næsten komiske ekstremer denne tankegang kan føre til, at det dog ikke er svært at forestille sig.

En endelig meddelelse

Her er min besked til AT & T: Du har taget masser af flak til dit netværks ydeevne, både fra dine kunder og din konkurrence. Og vi ved, at folk

er bruger mange data. Men lad os se det, at autoriteten til at surfe til deres hjerte, er netop det, du solgte dem. Hvis du opkræver folk for de data, de bruger, er hvad du skal gøre, så gør det - men for kærligheden af Luke Wilson, gør det ærligt og gennemsigtigt. Du må ikke markedsføre dine planer som "ubegrænset" og straffe dem, der rent faktisk udnytter det, de købte.

Det er dårligt, rent og simpelt - og det er noget, ingen markedsføringskampagne kan dække.

JR Raphael dækker ofte mobil teknologi til både PC World og eSarcasm, hans geek-humor getaway. Du kan følge med ham på Twitter: @jr_raphael.