Car-tech

AT & T siger, at det er gendannet U-vers og vil give kreditter for uheld

Elite Dangerous BOARD HOPPING CANCELLED

Elite Dangerous BOARD HOPPING CANCELLED
Anonim

AT & T sagde torsdag, at den havde genoprettet sin U-vers-bredbånds service til alle kunder, der var ramt af en omfattende udbrud i denne uge.

Fiberbaseret tv, internet og telefonservice havde været ude i tre dage eller mere, ifølge nogle kunder, der klagede over sociale medier som Twitter og U-versens Facebook-side. AT & T har sagt, at problemet ramte mindre end 1 procent af U-vers abonnenter og var koncentreret i sine serviceområder i sydøst og sydvest.

"U-vers service er blevet rettet for alle berørte kunder. Vi krediterer de berørte, og vi er utroligt ked af ulejligheden, "sagde luftfartsselskabet via Twitter omkring kl. 11.00 på Pacific tid på torsdag. Det havde sagt, at tjenesten ville blive genoprettet torsdag morgen.

[Yderligere læsning: De bedste trådløse routere]

Som svar på et spørgsmål på kvidre sagde AT & T, at alle berørte kunder vil modtage en kredit, om de rapporterede et brud eller ej.

Udbruddet skyldtes et problem på AT & T's servere, der var relateret til en softwareopdatering, ifølge transportøren.

"Den softwareproblem, der forårsagede problemerne, blev løst af AT & T-ingeniører tidligt i morges. Vi er ikke glade for det tog så lang tid at løse problemet, "sagde firmaet i en redegørelse i torsdag.

Afsnittet afsted en firestorm af kritik på sociale medier, da kunderne klagede over tabet af service og i nogle tilfælde, kundeservice som svar på problemet. Med U-vers tjener ca. 7,4 millioner abonnenter fra september i slutningen af ​​september, kunne endda en udbrud, der ramte mindre end 1 procent af disse brugere, have ramt titusindvis af mennesker, hvoraf mange ikke længere er tilfredse med at rapportere fejl privat til tjenesteudbydere.