AT & T og Apples iPhone Ønsker et åbent ægteskab

AT & T smider iPhone-brugere en knogle ved at tilbyde MMS den 25. september, men er det nok til at stille et voksende kor af vrede kunder forstyrret af det, de ser som uhyggelig service? Selv om mange mennesker hælder på had for AT & T, elsker de stadig iPhone, ifølge rapporter. Så hvis mobilnettet er problemet, er det et forslag til Apple, der garanterer at mindst nogle amerikanske kunder er glade: Annuller iPhone eksklusivitet med AT & T.

Dette forslag er ikke noget nyt, men behovet for flere iPhone-bærere i USA tager mere haster som frustration med AT & T vokser. Samme dag som AT & T annoncerede MMS-tilgængelighed, kom en historie frem i The New York Times, som i grunden var en stor klagefest fra AT & T iPhone-kunder. Droppede opkald, spottede tjenester og langsomme dataforbindelser udgjorde størstedelen af ​​klagerne i historien Times, og kommentarer fra iPhone-kunder på blogs og andre websteder rundt om i nettet ekkoede Tiderne rapport. At diskutere iPhone-situationen med Tider, AT & T's Chief Technology Officer, John Donovan sagde, "Det har været et udfordrende år for os." Udfordrende? Mere som en "P.R. mareridt "som en analytiker fortalte Times.

Med en anden - eller endda tredjepartsoperatør - ville iPhone-kunder kunne vælge deres eget netværk, og den nuværende belastning på AT & T's infrastruktur ville være reduceret. Dette kan forbedre tjenesten for iPhone-kunder, der holder fast ved AT & T, såvel som dem, der migrerer til andre netværk. Flere luftfartsselskaber ville ikke være en ideel situation for AT & T, selvfølgelig, da virksomheden kunne miste en stor del af omsætningen, hvis der var en masseudvandring fra iPhone-kunder til andre luftfartsselskaber. Men med en angiveligt tvivlsom servicetegn og lidt over to år med iPhone eksklusivitet har måske AT & T haft længe nok til at bevise sin værdighed som den eneste iPhone-bærer i USA?

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til ethvert budget.]

Problemerne med AT & T og iPhone var tydelige tidligere i år under Apples Worldwide Developers Conference. Der var hylder af sne fra WWDC-publikum, da det blev afsløret, at mange internationale luftfartsselskaber ville støtte to nye funktioner i iPhone OS 3.0 - MMS og tethering - da det nye operativsystem blev lanceret, men AT & T ville ikke.

MMS vil endelig komme til udtryk senere i denne måned på AT & T, men transportøren hævder efter sigende støtte til iPhone's tethering-funktion, selvom andre AT & T-håndsæt allerede har denne funktion.

Et åbent ægteskab ville være rentabelt … til Apple

Udover kunde valg og potentielle serviceforbedringer, et andet incitament for, at Apple kan gå med flere amerikanske netværk, findes i en nylig forskningsnotat fra analytiker Gene Munster, ifølge en Barron-rapport. Munster siger, at iPhone har en meget højere markedsandel i lande, hvor iPhone er tilgængelig på flere mobilnet. Med andre ord er flere luftfartsselskaber lig med flere iPhone-ejere. Da Apple ved præcis, hvor mange iPhones firmaet har solgt over hele verden, kommer Munsters konklusion sandsynligvis ikke som et chok for Cupertino. Men hvis det er tilfældet, er mit eneste spørgsmål, "Hvad er holdup, Apple?"

AT & T har brugt år til at rake i store kundegebyrer fra iPhone, og ifølge en lang række rapporter er amerikanske iPhone ejere ikke tilfreds med den service, de får til gengæld. Apple har brug for at åbne feltet op til iPhone, før vrede kunder mødes på - eller send MMS'er til - Washington, der beder om indgreb i regeringsstil for at skabe iPhone-carrier-pluralisme for alle.