Komponenter

Er du tilfreds med din internetudbyder?

Week 6

Week 6
Anonim

Så hvem er tilfreds med deres internetudbyder? Nå, ikke kunder af Comcast, som endte med at blive en af ​​de største bottom feeders i år. Virksomheden var i nyhederne for meget af 2008 over dens båndbredde-throttling og shaping praksis og det konsekvent rangeret i bund fem af alle større regioner i landet. Cox, en anden 2008 newsmaker, gik bedre og holdt på et sted i top fem i hver højhastighedsundersøgelse. TimeWarner, som forsøgte en pay-what-you-use-ordning i Texas i år, var midt i pakken.

Interessante tendenser i denne undersøgelse: Kabelinternetbetjening vokser hurtigst, med en 5-punkts stigning versus 3 point for DSL. Opkalds kunder slipper som fluer med 10 procent reduktion, men tegner sig stadig for 25 procent af alle internetbrugere nationalt. Dette skyldes dels, at dial-up-brugere stort set er landsdækkende kunder, der ikke har adgang til højhastighedsforbindelser. Men med FCC's stemme for høj-powered wi-fi på tirsdag, vil det sandsynligvis ændre sig. Måske er den mest interessante statistik, at kundeloyaliteten er faldet med 12 procent for højhastighedstogere og 15 procent for dial-up. Som ISP'er fortsætter med at eksperimentere med throttling, shaping og a la carte kilobyte-brug, vil det være interessant at se, hvor dette nummer går.

[Yderligere læsning: Bedste NAS-kasser til streaming og backup af medier]

Nedenfor er de tre øverste placeringer for hver region. For en komplet liste skal du gå til: opkaldsresultater eller hurtige resultater.

Rangordninger for internetservicesegmenter

* EarthLink er højest i opkalds segmentet med en indeks score på 633 på en 1.000- Point Skala, der udfører særdeles godt i kundeservice, fakturering og ydeevne og pålidelighed

* United Online (630) kom tæt på

* MSN (602) tjente den tredje Dial-up ranking

High- Speed ​​Internet Service Segment Rankings

Østregion:

* Cablevision er højest med en score på 650, der yder særlig godt i tilbud og kampagner og ydeevne og pålidelighed.

* EarthLink følger i rangeringer med 643

* Embarq rangerer tredje med 634

South Region:

* Road Runner (leveret af Bright House Networks) tjener en score på 670, der fungerer godt i omkostninger til service, kundeservice og fakturering

* Verizon rangerer andet (663))

* Insight (661) følger tredjepladsen i regionen

North Central Region:

* WOW! Cincinnati Bell følger med 665

* Cox rangerer tredje med 663

Vest Region:

* Cox Communications tjener den øverste placering med 641, der udfører særlig godt i ydeevne og pålidelighed og billi

* EarthLink (630) rækker anden

* Verizon (625) følger i tredje