Apple: iPhone 4 Antenneproblemer bundet til software

Apple hævder, at iPhone 4 har en defekt antenne er forkert. Det hedder: "Gribende næsten enhver mobiltelefon på visse måder vil reducere modtagelsen med 1 eller flere søjler. Dette gælder for iPhone 4, iPhone 3GS, samt mange Droid, Nokia og RIM-telefoner."

I det åbne brev Apple siger også, at iPhone 4-lanceringen var den mest succesfulde i selskabets historie og pralede, at telefonen er blevet betragtet af korrekturlæsere som den "bedste smartphone nogensinde." [

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Opdateringer til dette indlæg følger kort tid.

Hvad der følger er Apples åbent brev. Det kan også læses her.

Apple Open Letter

Kære iPhone 4-brugere,

iPhone 4 har været den mest succesrige produktlancering i Apples historie. Det er blevet bedømt af anmeldere rundt om i verden at være den bedste smartphone nogensinde, og brugerne har fortalt os, at de elsker det. Så vi blev overraskede, da vi læste rapporter om modtagelsesproblemer, og vi begyndte straks at undersøge dem. Her er hvad vi har lært.

Til at begynde med vil gribe næsten enhver mobiltelefon på visse måder reducere modtagelsen med 1 eller flere søjler. Dette gælder for iPhone 4, iPhone 3GS, samt mange Droid, Nokia og RIM-telefoner. Men nogle brugere har rapporteret, at iPhone 4 kan falde 4 eller 5 barer, når den holdes tæt på en måde, der dækker den sorte strimmel i metalbåndets nederste venstre hjørne. Dette er en langt større dråbe end normalt, og som følge heraf har nogle beskyldt iPhone 4 om at have et defekt antenne design.

Samtidig fortsætter vi med at læse artikler og modtage hundredvis af e-mails fra brugere, der siger, at iPhone 4 modtagelse er bedre end iPhone 3GS. De er meget glade. Dette matcher vores egen erfaring og test. Hvad kan forklare alt dette?

Vi har opdaget årsagen til dette dramatiske fald i søjler, og det er både simpelt og overraskende.

Efter undersøgelse blev vi bedøvet for at finde ud af, at formlen vi bruger til at beregne hvor mange søjler af signalstyrke til visning er helt forkert. Vores formel viser i mange tilfælde fejlagtigt 2 flere søjler, end det burde for en given signalstyrke. For eksempel viser vi nogle gange 4 barer, når vi skal vise så få som 2 barer. Brugere, der observerer en dråbe flere barer, når de tager en iPhone på en bestemt måde, er sandsynligvis i et område med meget svag signalstyrke, men de ved det ikke, fordi vi fejlagtigt viser 4 eller 5 barer. Deres store fald i stænger er, fordi deres høje stænger aldrig var virkelige i første omgang.

For at løse dette vedtager vi AT & Ts nyligt anbefalede formel til beregning af, hvor mange stænger der skal vises for en given signalstyrke. Den reelle signalstyrke forbliver den samme, men iPhone'ens søjler vil rapportere det langt mere præcist, hvilket giver brugerne en meget bedre indikation af den modtagelse, de får i et givet område. Vi gør også barer 1, 2 og 3 lidt højere, så de bliver nemmere at se.

Vi udsteder en gratis softwareopdatering inden for få uger, der indeholder den korrigerede formel. Siden denne fejl har været til stede siden den oprindelige iPhone, vil denne softwareopdatering også være tilgængelig til iPhone 3GS og iPhone 3G.

Vi er gået tilbage til vores laboratorier og testet alt, og resultaterne er de samme - iPhone 4s Trådløs ydeevne er det bedste, vi nogensinde har sendt. For det store flertal af brugere, der ikke har været foruroliget over dette problem, vil denne softwareopdatering kun gøre dine søjler mere præcise. For de, der har haft bekymringer, undskylder vi for enhver angst, vi måtte have forårsaget.

Som en påmindelse, kan du returnere din ubeskadigede iPhone til ethvert Apple Retail Store eller online Apple Store inden for 30 dage efter køb for fuld refusion.

Vi håber du elsker iPhone 4 så meget som vi gør.

Tak for din tålmodighed og støtte.

Apple