Hvis du Googler “Why Linux is Better Than Windows, ” vil du være i stand til at gå 20 sider dybt og stadig finde artikler fra både teknologiblogs og nyhedswebsteder, der proklamerer årsager til Linuxs overlegenhed.
Mens de fleste af disse artikler blot gentager de samme pointer, er de ikke desto mindre gyldige point. Og med alt dette tumult over Linux rejser det spørgsmålet: Hvis Linux er så meget bedre, hvorfor konkurrerer det så ikke om brugere på samme niveau som Windows?
Problemet
Linux hævder at kun 2 % af markedet for desktopoperativsystemer. I mellemtiden har Windows 88 % af markedet.
Vi ved, hvorfor det er tilfældet. Microsoft havde en fordel, hvor MS-DOS styrkede Microsofts hold på markedet for personlige computere et årti før Linux overhovedet opstod.
Når Linux havde formået at modnes til at have intuitive og brugbare distros, var det for sent. Folk har ikke været og skifter stadig ikke. Og hvorfor skulle de det? Windows leveres forudinstalleret på de fleste computere og fungerer lige ud af æsken.
Nogle hævder, at løsningen er enkel; en distro skal tilbydes forudinstalleret på computere fra store computerproducenter som Dell, HP , ASUS osv.Logikken er, at ved at vise de mange fordele ved Linux frem for Windows (som i de førnævnte artikler) vil folk træffe den logiske beslutning om at skifte over.
I virkeligheden, når brugere bliver præsenteret for dette valg, holder de sig oftest altid til Windows. Hvorfor? For at sige med ordene fra en BrandKeys-rapport fra 2016, "er rationelle egenskaber blevet "givet" for nutidens forbrugere.
Med andre ord er det lige meget, hvor meget folk proklamerer de overlegne funktioner ved Linux - virkeligheden er, at for den gennemsnitlige forbruger udfører Windows og Linux de samme opgaver, og der er ingen grund til at skifte væk fra det, de allerede ved.
Løsningen
Der er dog en anden måde, hvorpå Linux med succes kan konkurrere med Windows. Med henvisning til den samme BrandKeys rapport, Robert Passikoff, udtaler præsidenten for BrandKeys;
“Hvis en marketingmedarbejder kan øge et brands engagementsniveau – især de følelsesmæssige værdier – vil de altid se positiv forbrugeradfærd på markedet.Altid. Axiomatisk tjener mærker, der kan det, altid større markedsandele og er altid mere profitable end konkurrenterne.”
For at Linux skal lykkes på forbrugerniveau, skal Linux gøre mere end blot at appellere til forbrugere med utilitaristisk værdi. Dette forventes allerede af forbrugerne. Det ville kræve, at forbrugerne har en højere brandværdi for Linux over Windows.
Og med mærkeværdi taler vi ikke om flotte logoer, produktdesign/oplevelse eller endda hvad en virksomhed siger om sig selv. Med varemærkeværdi taler vi om en virksomheds værdier, og hvordan de handler ud fra disse værdier og i realiteten, hvordan forbrugerne ser på virksomheden.
For at give et eksempel kan vi se på den vildt succesrige bilproducent Tesla Motors. Teslas Model S er verdens bedst sælgende elbil, på trods af at den er 2-4 gange dyrere end de næste 10 bedst sælgende elbiler.
Dette er muligt, fordi forbrugerne ikke kun køber ind i selve produktet, de køber ind i Teslas værdier, og hvordan Tesla handler på dem - deres værdier er at skabe en bæredygtig fremtid for kommende generationer.
Og mens de næste 10 bedst sælgende biler, jeg nævnte, sælges af virksomheder, der fremmer de samme værdier for deres elbiler, undlader de virkelig at handle efter disse værdier ved også at fortsætte med at sælge benzindrevne køretøjer.
Som et resultat formår de ikke at danne den følelsesmæssige forbindelse med kunder. Teslas værdier om en lysere fremtid bliver kun yderligere befæstet af virksomhedens tætte tilknytning til andre fremadskuende virksomheder som SpaceX og SolarCity.
For at Linux skulle opleve succes på forbrugermarkedet, ville en ny computerproducent have stået op og enten adopteret eller oprettet deres egen Linux-distribution. En sammenlignelig med Windows i utilitaristisk værdi. Det er den nemme del, fordi den slags distroer allerede findes.
Derefter skal de skabe og handle ud fra et stærkere brand end det, Microsoft promoverer. Et brand, der har brugerne følelsesmæssigt investeret i virksomheden og dens værdier. Denne følelsesmæssige forbindelse er grunden til, at det skal være en ny computerproducent og ikke en eksisterende.
Ligesom de mindre succesrige elbilproducenter i Tesla-situationen, kan du ikke virkelig handle ud fra dine mærkeværdier, hvis du samtidig promoverer en anden, separat mærkeværdi.
Linux har forsøgt alt for længe at markedsføre sig selv som den logiske opgradering fra Windows. Denne metode er ikke længere mulig. Vi lever nu i en verden, hvor kombinationen af højere forventninger fra forbrugere og deres empowerment gennem sociale medier/internettet har forårsaget et radik alt skift i, hvor mange der køber ind og holder sig til brands. Usability er blevet givet. Følelser er nu nøglen til kundeloyalitet.